Izvor: B92, 10.Maj.2010, 16:50 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Toyota nagradila partnera iz Srbije
Ovlašćeni partner iz Srbije dobio je najveću nagradu za zadovoljstvo kupaca u Evropi (European Customer Satisfaction Award) na Toyotinoj „Ichiban” ceremoniji dodele priznanja.
Ceremonija je održana 6. maja 2010. u ekskluzivnom Toyota salonu automobila koji se nalazi na šetalištu u ulici Champs Elysées u Parizu.
GO.TA.CAR iz Novog Sada priznat je zbog svojih performansi >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << kada je u pitanju zadovoljstvo kupaca kako u oblasti prodaje tako i postprodaje. Nagradu je Sanji Blečić, GO.TA.CAR generalnom direktoru, dodelio Tadashi Arashima, izvršni direktor i predsednik TME (Toyota Motor Europe).
Približno 2600 evropskih dilera ocenjivano je po rezultatima postignutim u toku stalnog praćenja performansi koje su uključene u standarde kompanije. Na osnovu vrlo zahtevnog kriterijuma selekcije, 41 partner je zaslužio ovo jedinstveno priznanje od strane Toyote u Evropi.
Gospodin Arashima je u govoru na ceremoniji rekao: „Kupac na prvom mestu (eng. „Customer First") ostaje glavno obeležje Toyotine filozofije. Svaki od članova našeg tima širom Evrope sa sigurnošću pruža svoje usluge najbolje što može, a naši partneri su posebno posvećeni pružanju najboljeg ukupnog zadovoljstva kupcima. Današnji pobednici su najbolji od najboljih, jer je zadovoljstvo kupaca deo njihove svakodnevne težnje ka savršenosti.”
„Ichiban" je reč na japanskom i pozajmljena je iz izraza „Okyakusama Ichiban" što znači „kupac na prvom mestu", a samo „Ichiban" znači „prvi" ili „broj jedan". Od 2006. godine, kada je počela tradicija dodele TME godišnjeg Ichiban priznanja, performanse Toyotinih partnera u smislu zadovoljstva kupaca popravile su se za približno 19% u oblasti prodaje i 13% u oblasti postprodaje.
Toyota: Profit uprkos opozivu
