Izvor: Blic, 24.Nov.2009, 13:05 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Kako vozači da prepoznaju kvar
Centar kompanije „Grand motors”, generalnog uvoznika „Forda” i ekskluzivnog partnera „Lend rovera” i „Volvoa”, nalazi se u Ulici Milutina Milankovića, u novom poslovnom delu Novog Beograda. Moderni objekat otvoren je maja 2007. godine, a pod istim krovom smešteni su prodajni saloni (za „Ford”, odnosno „Lend rover >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << ” i „Volvo”) i servis na 1.000 kvadratnih metara.
Servis nije teško pronaći, čak ako se ne snalazite baš najbolje na Novom Beogradu. Lociran je u blizini autoputa na tromeđi ulica Tošin bunar, Narodnih heroja i Omladinskih brigada. Ispred prodajnog salona je parking za 30-40 automobila.
- Redovan ili vanredan servis može da se zakaže pozivom na brojeve kol centra (011/20-90-650 ili direktne 20-90-652, 20-90-653, 20-90-654) ili dolaskom u naš centar. Trudimo se da vlasnicima automobila maksimalno izađemo u susret po pitanju termina. Pri isporuci svakog novog automobila vlasniku se uručuje obiman priručnik - uputstvo za korišćenje, u kome su, između ostalog, i saveti za samostalno održavanje automobila, pa tako i sami mogu da uoče sitnije probleme. Za veće kvarove najbolje je da se obrate najbližim dilerskim centrima koji će u kratkom roku zakazati termin. Svakako, prvi korak za duži životni vek vašeg automobila je redovno servisiranje u preporučenim intervalima. Za „Fordova” putnička vozila, kao i svuda u Evropi, i kod nas važi da je servisni interval 12 meseci ili 20.000 pređenih kilometara. Kod lakih komercijalnih vozila najnovije generacije servisni interval je produžen na 30.000 km. Našim klijentima smo omogućili da između dva redovna servisa obave dopunski servis (provera ulja u motoru, rashladne tečnosti i tečnosti za pranje stakla). Dopunski servis nije obavezan, ali se preporučuje recimo pri prelasku iz letnje u zimsku sezonu i obrnuto - izjavio je za „Blic” šef servisa „Grand motorsa” Nenad Radenković.
„Ford” kao i ostali proizvođači preporučuju redovno servisiranje i ugradnju originalnih rezervnih delova kako bi se automobil očuvao u najboljem stanju, odnosno da vlasnik ne bi izgubio pravo na garanciju.
- Kupci „Fordovih” automobila znaju da samo zvanični dileri i serviseri u šest gradova Srbije imaju kvalifikovane tehničare i mehaničare, kao i najnoviji alat i kompjuterizovanu opremu za dijagnostiku. Svi oni koriste originalne rezervne delove. Neodržavanje automobila u predviđenom roku može da dovede do ukidanje garancije, što niko od nas ne želi. Zato je naš cilj da klijentima objasnimo važnost i značaj redovnog održavanja, kako po pitanju kilometraže tako i po pitanju vremenskog roka - kaže gospodin Radenković.
Kompanija „Grand motors” je kupcima obezbedila i uslugu „roadside assistance” u slučaju incidenta bilo gde u Evropi. Usluga važi do isteka garancijskog roka.
- Sve što je potrebno je da se korisnik RSA programa javi operativnom centru u Srbiji na telefon +381/11 333 12 66, ostavi podatke o kvaru, kao i o svojoj lokaciji. RSA programom je predviđeno vreme odziva od maksimum 30-45 minuta na bilo koji poziv, u bilo koje doba dana u celoj Evropi. Usluga RSA obuhvata pomoć na putu, šlepovanje, izvlačenje vozila sletelog sa javnog puta, zamensko vozilo, hotelski smeštaj, taksi prevoz, obezbeđenje nastavka putovanja i transport pokvarenog vozila. Prilikom pomoći na putu, korisnik je pokriven uslugom čak i ako je do štete, odnosno kvara došlo njegovom krivicom. Recimo, prazan akumulator, blokirane brave, izbušena guma, polomljeni prozori i slično - kaže koordinator postprodaje/garancije u „Grand motorsu” Milan Mićović.
„Ford” svojim klijentima u slučaju kvara vozila na putu nudi i zamensko vozilo, pod uslovom da popravka vozila ne može biti obavljena u toku istog dana.
Maksimalni rok korišćenja ove usluge je dva radna dana. Korisnik ne plaća najam vozila, ali je dužan da plati depozit, gorivo i sve ostale troškove najma. Takođe, nema ograničenja kilometraže. Korisnik RSA programa može da dobije i noćenje u hotelu (u Srbiji i inostranstvu) u slučaju da je do prekida putovanja došlo na više od 80 kilometara od njegovog mesta stanovanja. Cena hotelskog smeštaja je ograničena na 100 evra (po noćenju/po osobi), maksimalno na tri noćenja, bez ograničenja po pitanju kategorije hotela. Ako se kvar dogodi blizu mesta stanovanja korisnika RSA programa, predviđen je prevoz taksijem ili drugim vidom javnog prevoza do 50 evra.
FORD
SUBOTICA
GRAND MOTORS
Beogradski put 66
024/642-100
NOVI SAD
GRAND M
Bul. Vojvode Stepe 50
021/630-2822
BEOGRAD
GRAND MOTORS
Milutina Milankovića 21
011/2090-650
ČAČAK
AUTOSTAD
Đorđa Tomaševića 176
032/456-420
JAGODINA
AUTOCENTAR PEDA
Kapetana Koče 91
035/245-464
NIŠ
GRAND MOTORS
Bulevar 12 Februar 76-78
018/585-999
Vojvode Putnika BB
018/4285-999
