Izvor: B92, 03.Nov.2014, 13:23 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Markione: Promenićemo utiske kupaca u pogledu kvaliteta
Šef grupacije FIAT Chrysler Automobiles (FCA), Serđo Markione, izjavio je da se preduzimaju mere kako bi se u američkoj javnosti popravio imidž automobilskih marki koje posluju pod kapom FCA.
Markione je reagovao pošto su se u nedavno objavljenom izveštaju američke organizacije Consumer Reports (CR) za 2014, četiri brenda u vlasništvu FIAT-a i Chryslera našla na dnu liste koja rangira proizvođače >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << na osnovu pouzdanosti i zadovoljstva kupaca.
Lista je objavljena u ponedeljak, 27. oktobra, a već u sredu desile su se prve promene u rukovodstvu, kada je šef kontrole kvaliteta Chryslera, Doug Betts, napustio tu poziciju. Ipak, Markione tvrdi da je ta promena bila pripremana i pre objavljivanja rezultata istraživanja CR-a.
"Moramo da se osvrnemo unazad i promenimo percepciju kupaca. Znam da u novoj grupaciji (FCA) svi radimo u pravcu unapređenja kvaliteta, što je u potpunoj suprotnosti sa rezultatima ovog ispitivanja", kaže Markione.
On je dodao da postoji apsolutno nepodudaranje između interne ocene kvaliteta modela koje proizvodi FCA i onoga što je objavio CR.
Podsećamo, na listi organizacije Consumer Reports, na kojoj se nalazi 28 auto-brendova sa američkog tržišta, poslednje četiri pozicije zauzeli su Dodge, Ram (pik-ap kamioneti marke Dodge koji se vode kao poseban brend), Jeep i FIAT, dok se Chrysler kao auto-marka nalazi na 22. mestu.
U istoj anketi koja je obuhvatila 1,1 milion vlasnika automobila iz SAD, FIAT 500L zauzeo je poslednje mesto od 248 modela.
