Izvor: Kurir, 24.Okt.2011, 08:27 (ažurirano 02.Apr.2020.)
BEZOBRAZNO: OJADIŠE NAS TRGOVCI
BEOGRAD - Novi zakon, staro ponašanje!
Iako član 55. Zakona o zaštiti potrošača, koji je na snazi od aprila ove godine, predviđa da kupac u roku od šest meseci ima pravo da bira da li će neispravnu robu zameniti ili će tražiti novac nazad, trgovci to ne poštuju.
- Propustio sam teniske turnire i Evropsko prvenstvo u košarci zato što četiri meseca ne mogu da zamenim pokvareni televizor >> Pročitaj celu vest na sajtu Kurir << za novi. Kad se posle pet meseci od kupovine prvi put pokvario, serviseri su došli po njega tek za 15 dana. Navodno popravljenog, vratili su ga za dve nedelje, a posle dva dana slika se ponovo izgubila. Odbili su da mi daju nov - žali se Strahinja Stanković iz Beograda, koji kaže da su se o njegove žalbe oglušile sve nadležne institucije kojima se obraćao.
Goran Papović, predsednik Nacionalne organizacije za zaštitu potrošača, kaže da je donošenjem Zakona o zaštiti potrošača građanima učinjena medveđa usluga.
- Zakon potrošaču omogućava da u roku od šest meseci izabere da li će neispravnu robu vratiti i uzeti novac, zameniti je za novu ili servisirati. Međutim, član 58. vraćanje novca potire, čime je obesmišljena direktiva EU o prometu robe - kaže Papović.
Odeljenje za zaštitu potrošača Ministarstva poljoprivrede, trgovine, šumarstva i vodoprivrede od 18. marta 2010. primilo je 6.151 poziv potrošača. Najveći broj žalbi odnosio se na kvalitet robe, naročito patika i mobilnih telefona iz paketa.
Kazne do dva miliona!
U tržišnoj inspekciji kažu da ne sprovode kažnjavanja, već da se u slučaju kršenja zakona slučaj prijavljuje nadležnom sudu.
- Kazne za pravna lica po novom Zakonu o zaštiti potrošača su od 300.000 do dva miliona dinara, a za preduzetnike od 50.000 do 500.000 - kažu u tržišnoj inspekciji.
Kurir savetuje potrošače
Imate pravo da birate između zamene i popravke.
Obavezno tražite nov uređaj.
Trgovac je dužan da vam odmah zameni neispravnu robu.
Ukoliko ste izabrali popravku, raskinite ugovor ako vam se uređaj pokvari više puta.
Odbijte da nosite neispravnu robu u servis, jer je to obaveza trgovca.
Reklamaciju izvršite u objektu gde je roba kupljena.
Pogledaj vesti o: Tenis, Evropsko prvenstvo
