Izvor: Radio Televizija Vojvodine, 15.Mar.2022, 18:37

Međunarodni Dan potrošača

Danas je međunarodni dan potrošača, а oni ga i ove godine dočekuju sa istim pitanjem – da li su dovoljno zaštićeni, posebno u vanrednim okolnostima, koje nakon epidemijske situacije diktiraju cene i snabdevenost tržišta, a usled aktuelne, globalne krize.

Potrošači u Srbiji očekuju još veću zaštitu kroz novi zakon i njegove dopunske akte.

Da primedbe na telekomunikacione usluge nisu retke, potvrđuje i primer Nataše Lukić. Ona je kao dugogodišnji klijent >> Pročitaj celu vest na sajtu Radio Televizija Vojvodine << jednog operatera odlučila da raskine ugovor nakon dva meseca korišćenja novog paketa, jer nije bila zadovoljna uslugom.

„Oni su rekli da moram sve da isplatim do kraja ugovorne obaveze za te dve godine. To je bio veliki iznos i pozvala sam se na Zakon o zaštiti potrošača i da vidim koja su moja prava i da raskinem taj ugovor“, naglašava Nataša Lukić.

Ugovor se može raskinuti bez bilo kakve naknade ako usluga nije u skladu sa Ugovorom, a može i kada korisnik primera radi menja adresu stanovanja. U tom slučaju, potrošač plaća samo za period korišćenja usluge.

„U praksi se mi suočavamo sa potpuno različitom situacijom. Oni i dalje pokušavaju da urade šta je za njih najpovoljnije, a to je da se bez obzira na sve isplate rate do isteka obaveze i to nazivaju naknadom štete ili koriste neke druge formulacije, a Zakonom je izričito zabranjeno da se naknada štete ne sme ugovarati na novčane obaveze Zakonom o obligacionim odnosima“, rekao je Mladen Alfirović iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije.

U prethodne dve godine u vreme epidemijske situacije, ekspanziju je doživela elektronska trgovina, koju je na Dan potrošača promovisalo Ministarstvo trgovine.

Važno je napomenuti da svoja prava u toj oblasti, potrošači mogu ostvariti samo ako kupuju kod registrovanih prodavaca.

„Moram reći da je elektronska trgovina u prošloj godini u odnosu na 2020-tu porasla za čak 70 posto i da je ukupni obrt na tom tržištu u Srbiji 55 milijardi dinara i isto tako da se tužbe potrošača u manjoj meri odnose na elektronsku trgovinu u odnosu na tradicionalnu“, ističe Uroš Kandić, državni sekretar u Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija.

U cilju veće zaštite potrošača, krajem prošle godine stupio je na snagu novi Zakon, koji podrazumeva, između ostalog, vansudsko rešavanje sporova, kao i registar „Ne zovi“.

Upravo tu, sada već ukorenjenu nepoštenu poslovnu praksu, mnogi osete na svojoj koži, pre svih stariji sugrađani, a da bi ta odredba važila, moraju biti usvojeni podzakonski akti.

Nastavak na Radio Televizija Vojvodine...