Izvor: Radio Televizija Vojvodine, 05.Nov.2008, 10:37   (ažurirano 02.Apr.2020.)

EU u susret osobama sa invaliditetom

BRISEL - Hendikepirane osobe, kao i osobe umanjenih sposobnosti kretanja i sve starije osobe, odnosno petina stanovništva Evrope, mogu imati potrebu za pomoć u kretanju ili sporazumevanju.

Evropsko zakonodavstvo predviđa uredbe koje se primenjuju u vazdušnom saobraćaju svih zemalja članica Evropske unije, kako bi se omogućio jednak pristup aerodromima i avionima kao i svim ostalim putnicima, bez diskriminacije ili dodatne naplate.

Niko ne sme odbiti rezervaciju >> Pročitaj celu vest na sajtu Radio Televizija Vojvodine << osobe sa invaliditetom ili ukrcavanje zbog hendikepa ili problema sa kretanjem.

Jedini mogući izuzeci tiču se pitanja sigurnosti usled neke nacionalne ili međunarodne uredbe ili usled tehničke nemogućnosti, kao što je prebukiranost aviona.

Rezervacija

Na koji god način da se karta rezerviše, trebalo bi da osoba naznači svoje posebne potrebe najmanje 48 sati pre polaska.

Potrebno je doći na aerodrom u odgovarajuće vreme pre poletanja i obavestiti zaposlene o tome. To se može uraditi na stanici za pomoć, prijemnom šalteru, ili direktno na šalterima za ček-in.

Osoba za pomoć

Na jednom od tih mesta će osoba zadužena za pomoć doći. Ta ista osoba može da pomogne i oko procedure ček-ina.

Na letovima iz zemalja Evropske unije, osim usled neke tehničke nemogućnosti, i uz poštovanje obaveštenja od 48 sati unapred, vazdušne kompanije su dužne da besplatno prenesu medicinsku opremu i najviše dva komada pomoćnih sredstava za kretanje, kao što su invalidska kolica, štake itd.

Ako je potrebno, ista osoba zadužena za pomoć može otpratiti svog klijenta do sale za ukrcavanje i pomoći mu pri carinskim i sigurnosnim kontrolama.

Prednost pri ukrcavanju

Kao i bilo koji putnik, osoba sa invaliditetom ima pravo da se služi svim raspoloživim infrastrukturama na aerodromu.

Pomoćna sredstva će se uvek prilagoditi sposobnostima kretanja. Ukrcavanje će imati prednost u odnosu na ostale putnike, u najboljim mogućim uslovima i pomoću sredstava koja su prilagođenim potrebama.

Osoba za doček

Pomagala za kretanje biće stavljena u prtljažnik. Tokom leta, na raspolaganju je pomoć avionskog osoblja.

Ako hendikep to zahteva i ako je unapred zatraženo, pas može ići sa svojim gazdom do kabine. Sigurnosni propisi će biti saopšteni i objašnjeni na odgovarajući način.

Na kraju, bilo na odredištu ili na tranzitu, druga osoba će sačekati klijenta prilikom sletanja da bi mu pomogla da bezbedno stigne do izlaska za putnike.

Pravo na žalbu

Ukoliko nije obavešteno na vreme, osoblje zaduženo za pomoć moći će da izađe u susret samo u onoj meri koju im okolnosti budu dozvoljavale.

Ako se čini da se ove odredbe ne poštuju, može se obratiti upravniku aerodroma ili vazdušne kompanije.

U krajnjem slučaju, može se podneti tužba nadležnom organu u matičnoj zemlji. Sve podatke i opis uredbe mogu se naći na Internet adresi apr.europa.eu.

Nastavak na Radio Televizija Vojvodine...