Izvor: Politika, 13.Mar.2013, 16:00 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Problem je sistem, a ne ljudi
Kaizen poslovna filozofija: ukoliko ne posedujete resurse i novac onda ste usredsređeni na to da bolje razmišljate
Poslednjih nekoliko dana proveo sam u Beogradu da bih promovisao japansku poslovnu filozofiju – kaizen i saradnju naše dve zemlje - Japana i Srbije. Kaizen potiče od reči kai, što znači promena, i zen, što prevodu znači dobro. Ono što je odlično u kaizenu to je verovanje da u svemu što radimo ima suvišnog rada i da procese možemo da uredimo tako da budu >> Pročitaj celu vest na sajtu Politika << bolji za naše klijente, zaposlene i kompaniju. To je jednostavan koncept koji svako može da nauči i baš zato od nas zahteva da kažemo: „Trenutno ovo nije najbolji način – hajde da ga poboljšamo”. Umesto usredsređenosti na naporniji rad zaposlenih, mi se fokusiramo na pronalaženje nepotrebnog rada (sve što radimo a klijentima ne donosi vrednost) i pokušavamo da ga eliminišemo.
Jedan od naših zaposlenih u Japanu je iz Srbije, i to je dodatni razlog što prema Srbiji gajimo posebne simpatije. Takođe, u pravom trenutku, jedna kompanija iz Srbije pokazala je interesovanje za kaizen. Nakon toga je jedan broj kompanija sa kojima sarađujemo u Japanu posetio Srbiju zbog obeležavanja 130 godina japansko-srpskih odnosa. Po povratku su rekli da žele da oforme organizaciju u cilju proširenja japansko-srpskih poslovnih veza i zamolili su nas da im se pridružimo. To su bili neki od povoda za našu posetu Srbiji tokom koje smo upoznali divne mlade ljude pune entuzijazma, a gostovali smo i na Fakultetu organizacionih nauka koji je organizovao predavanje i razgovore. Imam osećaj da svi zajedno radimo na izgradnji značajnog partnerstva.
Mislim da je Srbija zemlja idealne veličine za investiranje u mala i srednja preduzeća. Ima odličnu geografsku poziciju i, što je za Japance još važnije, Srbija i njen narod su veoma gostoprimljivi. Zaista, podjednako tragamo za prijateljstvom kao i za poslovima jer volimo da održavamo i razvijamo veze. Ljudi s kojima sam se susreo su pozitivni. Ovo je veoma važno za poslovanje s Japanom. Beograd je siguran grad i verujem da zajednički možemo da realizujemo mnoge projekte koji će ljudima obezbediti zaposlenje.
Mislim da je od suštinske važnosti što mi u Japanu imamo običaj da kažemo da „nemamo resurse – već samo ljude”. Mislim da je ovo zdrav način razmišljanja. Ukoliko ne posedujete resurse i novac onda ste usredsređeni na to da bolje razmišljate. Kada bolje sagledavate stvari uvidećete da imate mnogo i da možete da promenite stvari.
Japan takođe može mnogo da nauči od Srbije o merama koje je ona preduzela nakon bombardovanja, ali i o žrtvovanju važnih stvari. Mi smo na oltar „ekonomskog prosperiteta” prineli mnoge žrtve, ali smo uvideli da smo žrtvovali i brojne važne stvari. Sada pokušavamo da ih vratimo i kažemo da u životu postoje stvari koje su vrednije od ekonomskog prosperiteta.
U Japanu imamo kompanije koje upošljavaju osobe s posebnim potrebama koje konkurišu kineskim kompanijama i pobeđuju ih cenama. Oni ovo čine zahvaljujući kaizenu. Stalno se usavršavaju i snižavaju svoje cene. Mislim da kaizen može da pomogne na dva fronta: da vidimo koje probleme imaju naši klijenti, i to će nam dati ideju o tome koju vrednost možemo da predstavimo tržištu. To nam pomaže da unapredimo poslovanje i način rada da bismo znali da stalno napredujemo. Mislim da je Srbija sjajno mesto jer su ljudi svesni da moraju da napreduju. Mnoge zemlje to ne uviđaju.
Kaizen institut ima kancelarije u 26 zemalja i one rade uspešno, što je dokaz da je kaizen u mnogim zemljama primenjiv. Smatram da ključ za njegovu primenu u Srbiji predstavlja razumevanje koncepta putem studija i da se on jednostavno implementira u praksi. Jednom kada to uradite i primenite, onda možete da pogledate unazad i mnogo ćete naučiti. Počnite tako što ćete samo očistiti svoj radni sto i videćete neki efekat. Ključ uspeha je u pružanju prilike ljudima koji rade da učestvuju u donošenju odluka o tome šta je najbolje za kompaniju i za procese na kojima rade, ali i da budu odgovorni za svoj deo posla. To znači da morate da investirate u obuku. Na kraju bih rekao da sistem uvek predstavlja problem, ne ljudi, stoga hajde da vidimo kako možemo da ga popravimo.
Direktor operacija Kaizen instituta iz Japana
Bred Šmit
objavljeno: 13.03.2013.
