Izvor: B92, 22.Sep.2013, 11:02 (ažurirano 02.Apr.2020.)
"Problem čitavog sistema EPS-a"
Beograd -- Ministarstvo energetike saopštilo je povodom novih problema sa računima za struju da propusti nisu pitanje rada pojedinih distrubucija već čitavog sistema EPS-a
Iz tog ministarstva navode da su blagovremeno ukazali Elektroprivredi Srbije (EPS) na propuste registrovane na početku rada snabdevača "EPS snabdevanje".
"Ministarstvo je još 24. avgusta reagovalo na brojne propuste koji su pratili reorganizaciju EPS-a, zahtevajući od tog preduzeća >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << da u najkraćem roku reši problem sa redovima na šalterima, omogući da se preplaćeni novac koristi za plaćanje računa u narednom mesecu bez dolaska u distrubicije, kao i plaćanje putem trajnog naloga i platnih kartica”, navelo je to ministarstvo.
Saopštenje je usledilo nakon kritike zaštitnika građana Saše Jankovića koji je ocenio da je "EPS snabdevanje” prekršio prava građana time što u računima za struju nije dao obaveštenje o eventualnoj visini preplaćenog iznosa niti napomenu da će naredni računi biti umanjeni za tu sumu.
Janković je rekao da su građani nepotrebno gubili vreme na šalterima za reklamaciju i da su na taj način šikanirani i zatražio od Ministarstva energetike i Vlade Srbije da kazne odgovorne za šikaniranje građana.
Privredno društvo "EPS Snabdevanje” ranije je saopštilo je da se problem sa neoznačenim prenosom preplaćenog iznosa za struju pojavio samo na teritoriji Beograda i najavilo da će od beogradske Elektrodistribucije tražiti objašnjenje za taj propust.
"Kupci ako uoče neku nelogičnost u obračunu, žalbu treba da predaju na šalterima distribucije koje su jedino mesto za utvrđivanje osnova za reklamaciju”, navelo je preduzeće „EPS snabdevanje”.
Ministarstvo energetike je podsetilo da je poslovodstvo EPS-a najavilo da će u svim privrednim društvima za distribuciju ispitati sve primedbe kupaca i utvrditi odgovornost za nastale propuste.
„Ministarstvo će taj postupak propratiti u okviru svojih nadležnosti, kako bismo bili sigurni da će ranije date preporuke biti ispunjene i problemi u potpunosti otklonjeni”, navodi se.
To ministarstvo je pozdravilo spremnost zaštitnika građana da svojim angažovanjem doprinese unapređenju položaja potrošača, ali i ocenilo da bi to bilo efikasnije kada bi on o svojim zapažanjima neposredno obavestio resorno ministarstvo.
„Detaljnije informisanje o prirodi problema i nivoima odgovornosti pomoglo bi da kritika bude usmerena gde treba i samim tim plodotvorna, što bi trebalo da bude cilj rada Zaštitnika građana, a ne samo kritika koja može biti i loše fokusirana”, navodi se u saopštenju.
Pogledaj vesti o: EPS
