Izvor: RTS, 21.Sep.2013, 12:54 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Janković: EPS krši prava građana
Najnovija dešavanja u vezi sa računima za električnu energiju predstavljaju kršenje prava građana, rekao zaštitnik građana Saša Janković. Računi ne sadrže elementarni podatak - obaveštenje o visini preplaćenog iznosa, niti napomenu da se za taj iznos automatski umanjuju nova dugovanja, kaže Janković.
Zaštitnik građana Saša Janković rekao je da najnovija dešavanja u vezi sa računima za utrošenu električnu energiju predstavljaju kršenje prava građana, odnosno >> Pročitaj celu vest na sajtu RTS << potrošača i korak nazad u kvalitetu rada administracije.
Zaštitnik građana navodi da ti računi ne sadrže elementarni podatak - obaveštenje o visini preplaćenog iznosa, niti napomenu da su za navedene iznose automatski umanjena nova dugovanja potrošača.
"Propuštena je prilika da se sa reorganizacijom infrastukturnog javnog preduzeća i početkom rada 'EPS snabdevanja' otklone do sada uočeni nedostaci u radu (komplikovani, nejasni i netačni računi za utrošak električne energije) kojima se krši pravo građana na obaveštenost o načinu obračuna i stanju duga, a na koje je Zaštitnik građana više puta do sada ukazivao", navodi se u saopštenju.
Obezbeđivanje dodatnih šaltera za reklamacije samo je pokušaj umanjenja nepotrebno nanete štete i bavljenje posledicama, umesto očekivanog i potrebnog unapređenja rada administracije, što bi sprečilo potrebu da građani gube vreme u redovima za reklamacije računa, dodaje se u saopštenju.
Zaštitnik građana smatra da "nadležno ministarstvo i Vlada Srbije koja ima neposredan kadrovski uticaj na organe upravljanja EPS, treba da utvrde odgovornost i sankcionišu novo šikaniranje građana", piše u saopštenju.
