Izvor: Press, 21.Sep.2013, 13:08 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Janković: Računi za struju korak nazad za administraciju
Zaštitnik građana u saopštenju navodi da ti računi ne sadrže elementarni podatak - obaveštenje o visini preplaćenog iznosa, niti napomenu da su za navedene iznose automatski umanjena nova dugovanja potrošača.
"Propuštena je prilika da se sa reorganizacijom infrastukturnog javnog preduzeća i početkom rada ''EPS snabdevanja'' otklone do sada uočeni nedostaci u radu (komplikovani, nejasni i netačni računi za utrošak električne >> Pročitaj celu vest na sajtu Press << energije) kojima se krši pravo građana na obaveštenost o načinu obračuna i stanju duga, a na koje je Zaštitnik građana više puta do sada ukazivao", navodi se u saopštenju.
Obezbeđivanje dodatnih šaltera za reklamacije samo je pokušaj umanjenja nepotrebno nanete štete i bavljenje posledicama, umesto očekivanog i potrebnog unapređenja rada administracije, što bi sprečilo potrebu da građani gube vreme u redovima za reklamacije računa, dodaje se u saopštenju.
Zaštitnik građana smatra da "nadležno ministarstvo i Vlada Srbije koja ima neposredan kadrovski uticaj na organe upravljanja EPS, treba da utvrde odgovornost i sankcionišu novo šikaniranje građana", navodi se u saopštenju.
Reakcije na saopštenje zaštitnika građana
Izvor: RTS, 21.Sep.2013
Blagovremeno smo ukazali na propuste koji su se pojavili na početku rada novog javnog snabdevača, saopštava Ministarstvo energetike, reagujući na navode ombudsmana Saše Jankovića. Problem sa neoznačenim prenosom preplaćenog iznosa pojavio se samo na teritoriji Beograda, navodi "EPS snabdevanje"....
