Izvor: B92, 15.Dec.2013, 23:12 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Ako neće Samsung, hoće Nokia
Kompanije uključene u ICT industriju koriste svaku priliku kako bi na društvenim mrežama ‘ulovili’ korisnike nezadovoljne konkurencijom i ponudili im alternativu u vidu vlastitog rešenja. U poslednjem slučaju ove vrste Nokia je pronašla jednog nezadovoljnog korisnika Samsungovog moblnog telefona i ponudila mu rešenje problema.
Ako ste kojim slučajem propustili, priča ide ovako. Momak koji se na YouTubeu identifikuje kao Ghostlyrich objavio je video isečak u >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << kojem je javnosti pokazao kako izgleda njegov mobiilni telefon Samsung Galaxy S4, nakon što je tokom punjenja pretrpeo strujni udar i deimično izgoreo.
Žalio se Samsungu zahtevajući novi uređaj, ali predstavnici južnokorejskog diva nisu se poneli baš korektno – poslali su mu preteće pismo u kojem ga obaveštavaju da će dobiti novi mobilni telefon, ali tek nakon što sa YouTubea ukloni video zapaljenog mobilčnog telefona.
Nokia je takođe bila upoznata sa pričom, tačnije američki ogranak finskog diva, i kako donosi NokiaMob ponudila mu besplatnu Lumiu.
U twittu upućenom oštećenom korisniku stoji:
.@ghostlyrich we want to help you out. Let me send you a Nokia Lumia so you can experience how customer service should *really* work. -Jason
— Nokia USA (@NokiaUS) December 9, 2013
Ulaganja u marketing i promociju minimalna, rezultati ogromni.
Pogledaj vesti o: Nokia
