Izvor: S media, 16.Jan.2011, 01:04 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Srbija na dnu po e-kupovini
Čak 87,4 odsto korisnika kompjutera nikada nije kupovalo ili poručivalo robu putem interneta, a takvu kupovinu omogućava tek 200 domaćih firmi
Srbija je među najnerazvijenijim evropskim zemljama po kupovini preko interneta - učešće „virtuelne" trgovine u ukupnom obrtu procenjuje se na manje od 10 odsto.
Da je to ipak perspektivna trgovina pokazuje podatak da je u kriznoj 2009. godini promet preko interneta bio oko 10 miliona evra, skoro duplo više nego >> Pročitaj celu vest na sajtu S media << godinu dana ranije.
Carine otežavaju kupovinu u inostranstvu
Dragan Varagić objašnjava da su visoke carine i takse glavni razlog zašto je kupovina robe iz inostranstva preko interneta poslednjih godina drastično pala.
Uredbom Vlade Srbije iz juna 2006. iznos koji je predviđen za oslobađanje plaćanja carine i ostalih uvoznih dažbina za robu koja stiže poštom smanjen je sa 100 na 20 evra.
- To je učinjeno zbog zloupotreba prilikom kupovine robe putem kataloga od kompanije „Nekerman". Odluka da se taj prag spusti dramatično je usporila razvoj e-trgovine, jer zbog visokih carina roba koju naručite na kraju bude i nekoliko puta skuplja od samog proizvoda - kaže Varagić.
Iako se kupcima putem interneta nudi mogućnost da kupe ogroman broj različitih proizvoda u zemlji i inostranstvu, od knjiga, muzičkih diskova, preko avio-karata do odeće i obuće, obim prodaje je veoma mali zbog nedovoljne informisanosti i nepoverenja potrošača, ali i komplikovanih procedura i zastarelih propisa.
Sve može da se kupi
Dragan Varagić, stručnjak za poslovnu primenu interneta, kaže da u Srbiji preko interneta može da se kupi praktično sve, ali da je prodaje mnogo manja nego u svetu.
- Procenjuje se da u Srbiji trenutno ima preko 1.000 veb-sajtova koji nude nešto vezano za prodaju. Više od 400 sajtova imaju neku prodaju koja ne mora da bude uz pomoć kartice i nisu e-šop. Najčešće se kupuju filmovi, muzika, softver, elektronska oprema razne vrste... Poslednjih godina u svetu, ali i u Srbiji postaje popularna grupna trgovina na sajtovima koji okupljaju veliki broj korisnika pa oni robu dobijaju po nižim cenama i do 70 odsto. U Srbiji se puno kupuje i preko sajtova kao što je limundo.com koji su neka varijanta buvlje pijace. Najveći broj ljudi koji koriste e-banking za plaćanje računa vrlo često su oni koji i najviše kupuju preko interneta - kaže Varagić
On dodaje da je Srbija pre tri godine bila jedina država u svetu koja je beležila pad internet prodaje od 2001. do 2008. godine. Podaci Republičkog zavoda za statistiku za 2009. godinu kažu da čak 87,4 odsto korisnika interneta nikada nije kupovalo ili poručivalo robu ili usluge putem interneta. U poređenju sa drugim državama u tom pogledu smo na niskim pozicijama. To potvrđuje i Slobodan Marković, savetnik u Ministarstvu za telekomunikacije.
- Precizne podatke po metodologiji Eurostata imaćemo tokom narednih godina, ali se danas procentualno učešće internet trgovine u ukupnom obrtu procenjuje na svega nekoliko procenata. Srbija se nalazi u društvu sa zemljama regiona u kojima je učešće internet trgovine u ukupnom obrtu manje od 10 odsto (Bugarska - dva odsto, Rumunija - četiri odsto Hrvatska - devet odsto) dok se evropski prosek kreće oko 15 procenata. U vrhu su Norveška, koja ostvaruje 21 odsto i Irska, koja ima 24 procenta učešće u internet trgovini - kaže Marković za Preš. Međutim, sva istraživanja u svetu govore da čak 95 odsto ljudi ne zna da koristi internet, a kamoli da kupuje preko interneta.
Posebne internet kartice
Jedan od najvećih problema trgovine preko interneta je što veliki broj korisnika nema poverenja u ovaj način trgovine i plaćanje elektronskim putem. Drugi problem su zastareli zakoni koji su komplikovani i kupcima i trgovcima.
fakti
- Prema podacima Republičkog zavoda za statistiku, 2009. godine oko 264.000 ljudi kupovalo je ili poručivalo robu i usluge preko interneta
- Promet koji je ostvaren 2009. godine procenjuje se na oko 10 miliona evra, što je skoro duplo više nego godinu dana ranije
- Sa kupcima je najveći problem generalna neinformisanost o tome kako elektronska trgovina funkcioniše, koliko je bezbedna i da li su potrošačka prava kupaca zaštićena. Što se tiče domaćih internet prodavaca, oni se suočavaju sa problemima koji proizlaze iz slabe informisanosti o internet trgovini, ali i neadekvatnog pravnog okvira. Naime, domaći internet trgovci moraju da primenjuju propise koji kada su pravljeni nisu imali u vidu internet trgovinu, što u praksi stvara mnoge probleme i nedoumice. Ovu situaciju je prethodnih godina dodatno otežavao nedostatak bolje koordinacije između većeg broja različitih državnih institucija u čijoj nadležnosti se nalaze ova pitanja - tvrdi Marković.
Varagić kaže da je najbitnije prilikom kupovine putem interneta da ne dajete svoje podatke i da kupujete na proverenim mestima. On savetuje, pogotovo za kupovinu u inostranstvu, upotrebu posebne internet kartice koju u ponudi ima nekoliko naših banaka.
Vodič za bezbednu e-kupovinu
1. Proverite kredibilitet sajta i prodavca pre kupovine (da li prodavac na sajtu ima podatke o adresi, broju telefona, podatke o registraciji firme koji se mogu proveriti, da li ima istaknut tekst ugovora sa korisnikom, opis procesa naplate/reklamacije/povraćaja robe i novca, itd)
2. Proverite dodatne carinske i špediterske troškove u vezi sa robom koja se uvozi iz inostranstva, jer ovi troškovi mogu značajno da povećaju cenu
3. Koristite posebne platne kartice samo za kupovinu na internetu (na kojoj držite samo onoliko sredstava koliko je potrebno za narednu kupovinu)
4. Koristite servise za posredovanje u plaćanju (Google Ćeckout, MoneyBookers), plaćanje preko e-bankinga ili pouzećem
A. Mitić
