Izvor: S media, 06.Mar.2011, 23:54 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Gde nas sve varaju?
Potrošače u Srbiji varaju na svakom koraku. Gotovo da više i ne možemo sa sigurnošću da znamo da je ono što kupujemo zaista ono što su nam ponudili i da smo dobili onoliko koliko smo platili. O bezobrazluku proizvođača, uvoznika i trgovaca svedoče i priče dvoje Beograđana - Svetlane Stanković i Nenada Jelića,koji su se javili listu i ispričali kako su prevareni...
Svetlana Stanković kupila je uvoznu zaštitnu foliju na kojoj je jasno ispisano da ima ukupnu >> Pročitaj celu vest na sajtu S media << površinu od 20 kvadrata, odnosno da su joj dimenzije četiri puta pet metara. Ispostavilo se, međutim, da nijedno od šest pakovanja nije propisanih dimenzija, već se površina kretala od 17,5 do najviše 19 kvadrata.
Ova Beograđanka najverovatnije ne bi ni otkrila da je prevarena da joj prilikom građevinskih radova u stanu nije bila potrebna baš folija određene kvadrature, jer joj soba ima 20 metara kvadratnih.
- Trebala mi je folija da prekrijem celu sobu. Kupila sam je u prodavnici „Jezero" na Kanarevom brdu. Kada sam stigla kući, videla sam da ni izdaleka ne može da pokrije celu sobu. Nije me mrzelo, pa sam premerila foliju. Ispostavilo se da joj fali po 30 centimetara sa obe strane. Bila sam šokirana. Onda sam otišla i kupila još pet pakovanja. Ni u jednom slučaju nije ispoštovano ono što piše. Htela sam da se požalim proizvođaču ili uvozniku, ali na foliji nigde nije bilo deklaracije - ogorčena je naša sagovornica, kojoj je, kaže, jedino preostalo da preko novina upozori sve potencijalne kupce.
I ekipa P r e s s a kupila je istu foliju, i to na nekoliko različitih mesta u gradu. Ukupno smo uzeli desetak pakovanja i nijedno nije imalo propisane dimenzije. Kao i kod Svetlane, površina je bila od 17 do najviše 19 metara kvadratnih. Na pakovanju stoji ime proizvođača - „Hardi", ali bez zemlje porekla, adrese ili bilo kojeg drugog podatka. Samo se po jeziku može zaključiti da se radi o uvozu iz Poljske, a nije navedeno ni ko je uvoznik.
Završio u urgentnom
Žrtva podvale proizvođača bio je i Nenad Jelić (32), koji je krajem februara kupio nove merdevine, koje su se raspale već posle dva dana, a on je zbog povreda zadobijenih prilikom pada završio u Urgentnom centru. Nenad je sredinom februara u „Houm centru" kupio merdevine „bestepe". Dva dana kasnije, prvi put kad se popeo na njih one su pukle i on je pao i ozbiljno se ugruvao, toliko da je morao i u Urgentni centar. Zbog svega odlučio je da tuži kompaniju „Agro dil" koja je merdevine uvezla iz Turske.
- Najpre sam otišao u „Houm centar" i rekao im da šta se dogodilo. Oni su odmah reagovali, povukli merdevine iz prodaje i spojili me sa uvoznikom, firmom „Agro dil", koja je merdevine uvezla iz Turske. Kada sam im rekao da ću ih tužiti, kontaktirali su sa proizvođačem, a zatim su mi ponudili toliko malo novca da su me uvredili. Pravdu ću sigurno potražiti na sudu - besan je Jelić.
U Centru za zaštitu potrošača kažu da ih gotovo svakodnevno pozivaju građani koji su imali slična iskustva. Svima savetuju da se jave tržišnoj inspekciji.
- Prevare su razne. Od ovih koje ste vi opisali do onih najbanalnijih. Najčešće varaju trgovci prilikom prodaje mesnih prerađevina tako što prilikom merenja podmetnu papir koji može da bude težak i stotinak grama, a zatim sve to uračunaju u cenu - objašnjava Petar Bogosavljević iz Centra za zaštitu potrošača.
slika
Najbizarnije prevare
- Morska so za kiseljenje kupusa puna peska
- U kobasicama pronađeni metalni opiljci
- prodavci suhomesnate proizvode punili pijaćom vodom da bi dobili na masi
* podaci Centra za zaštitu potrošača
U Centru za zaštitu potrošača napominju i da svi prevareni imaju pravo na nadoknadu novca.
Nadoknada štete
- Građani mogu da tuže preduzeće koje ih je prevarilo. Najbolje je da ih prvo tuže sudu časti u privrednoj komori, koji može da donese neobavezujuću presudu i kazni proizvođača ili trgovca čak i zabranom delatnosti na određeno vreme. Svakako, kada prevareni građanin posle pokrene postupak pred pravim sudom, odluka suda časti u velikoj meri može uticati da lakše ostvari pravo na odštetu. Ovaj put jeste malo duži, ali donosi rezultate - objašnjava Milena Somorac iz Centra za zaštitu potrošača.
Kao novina u zaštiti potrošača uvedeni su kol-centri za potrošače. Prvi i najveći je otvoren u „Beograđanki" i ima dežurni telefon 0800/103-104, na koji potrošači iz čitave Srbije mogu da zatraže savet i prijave kršenje svojih prava. Samo u januaru ovom kol-centru se javilo 617 potrošača, a kako ističu u Ministarstvu trgovine, između 75 i 80 odsto slučajeva uspešno je rešeno.
List je, posle provere, o slučaju skraćene folije izvestio i tržišnu inspekciju. Na naš poziv na teren je izašla i njihova ekipa i sama se uverila da se folije prodaju bez deklaracije i da površina ni u jednom slučaju nije ispoštovana.
- Premerili smo foliju i zaista nije imala potrebnu kvadraturu. Odmah sam zabranio dalju prodaju zaštitne folije u toj prodavnici, a s obzirom na to da je reč o uvoznom proizvodu, kontaktiraćemo sa uvoznikom i zabraniti uvoz i prodaju ovog artikla - rekao nam je Dragan Živanović, tržišni inspektor.
(P R E S S)
