Izvor: RTS, 25.Sep.2013, 18:42 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Kol centar ubrzava rešenje problema
Nišlije su pre godinu i po dana dobile informativni kol centar koji je finansirala Evropska unija. Zaposleni u Kol centru mesečno prime više od 3.000 poziva, a, kako kažu, građani najčešće zovu zbog ozbiljnijih komunalnih problema.
Gotovo 50.000 puta je pozvonio telefon gradskog kol centra u Nišu u proteklih godinu i po. Kol centar posreduje između građana i komunalnih preduzeća u rešavanju svakodnevnih problema.
Ova služba otvorena je u sklopu projekta >> Pročitaj celu vest na sajtu RTS << Exchange 3 koji je finansirala Evropska unija.
Kada okrenete broj 505 - 505 dobićete razne informacije, ali Nišlije najčešće zovu zbog ozbiljnijih komunalnih problema.
Operater Nela Trajković kaže da su i oni sami za ovih godinu i po dana naučili mnogo toga. Ona kaže da je bilo i komičnih situacija.
Nišlija Stojan Tasić je preko kol centra rešio problem uličnog osvetljenja, pa ih sada često zove. On kaže da je ranije možda bilo lakše organizovati rešavanje ovih problema.
Dosadašnja iskustva pokazuju da se većina zahteva rešava relativno brzo. Zaposleni u kol centru su spremni i na to, jer mesečno prime više od 3.000 poziva.
rts.nis@rts.rs
+381 18 236 588
