Izvor: B92, 12.Jul.2023, 18:25
Odluka izazvala haos na Tviteru: Otpustili 90 odsto zaposlenih zbog AI
Indijska kompanija Dukan otpustila je 90 odsto zaposlenih koji rade u oblasti korisničke podrške i zamenila ih veštačkom inteligencijom (AI).
Šef ove firme Sumit Šah je na Tviteru saopštio da je to bila "teška, ali apsolutno neophodna odluka", prenosi BBC.
On se istovremeno pohvalio rezultatima, pošto je AI četbot smanjio vreme za prvi odgovor korisniku sa minut i 44 sekunde na nulu, a problem klijenta >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << se u proseku rešio za tri minuta i 12 sekundi umesto dosadašnjih dva sata i 13 minuta.
Troškovi za korisničku podršku su se smanjili za 85 odsto, dodao je Šah.
Ova objava je zabeležila 1,7 miliona pregleda na Tviteru i izazvala burnu diskusiju, u kojoj su mnogi kritikovali ovu poslovnu odluku kao "bezosećajnu".
Goldman Saks je u martu objavio analizu, po kojoj će razvoj AI ugroziti 300 miliona radnih mesta na celom svetu, podseća BBC.
Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici, Twitter nalogu i uključite se u našu Viber zajednicu.
.jpg)
