Izvor: 24sata, 26.Avg.2014, 14:50 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Da li znate šta je IKEA efekat?
Švedski gigant Ikea konačno je stigao i u Hrvatsku pa su srećni kupci pohrlili po omiljene komade nameštaja ili praktične sitnice. Ali, osim niskih cena u kombinaciji s jednostavnim dizajnom, još je razloga zašto kupci toliko vole Ikeine proizvode.
Stručnjaci u Ikei primenili su stari psihološki trik koji je davno otkrio Benjamin Franklin. Kako objašnjava australski news.com, on je navodno želeo da bude u dobrim odnosima s rivalom iz suprotnog političkog tabora >> Pročitaj celu vest na sajtu 24sata << pa ga je zamolio da mu pozajmi retku knjigu i tako je zadobio njegovo prijateljstvo.
Ova psihologija nastavlja da se primenjuje u svim sektorima, a omiljena je i u velikim korporacijama - ako nekome učiniš uslugu, više ti se sviđa.
Zapravo vam mozak šalje poruku da vam se neko sigurno sviđa ako ste mu učinili uslugu.
Upravo to je uspela da učini Ikea sa svojim kupcima, objašnjava Adam Ferier iz marketinške agencije Cummins&Partners, jer im omogućava da sami završavaju i slažu nameštaj, zbog čega ga još više cene.
To se naziva efekt Ikea, a termin su skovali 2011. stručnjaci s Harvard Business School i danas ga koristi jako puno brendova da bi privukli što više kupaca.
Ferier objašnjava da je ta taktika danas jako bitna jer svaka komunikacija može biti interaktivna. Posebno je korisna za male kompanije jer mogu da grade svoj uspeh na način da traže usluge od klijenta, a oni će ih zauzvrat još više voleti.
I Coca-cola je jedna od kompanija koje se mogu pohvaliti uspehom te vrste. Svojom najuspešnijom kampanjom 'Share a Coke' (podeli Colu) pokrenula je lavinu među kupcima i podstakla na zajedništvo i deljenje radije nego da im poruči: kupite Coca-Colu.
