Izvor: S media, 18.Avg.2010, 12:15 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Žalbe veće od kamate
MNOGE banke ne prezaju da ušićare na svakom koraku, odnosno na svakom ugovoru koji sklope sa klijentima.
Tako, na primer,bankari “zaboravljaju” da obaveste klijente da su smanjili kamate na svoje usluge, podižu marže, prepuštaju klijentu da sam istražuje koliko iznosi euribor, ne naglašavaju da li je kamata fiksna ili promenjiva, a najveća nepoznanica za svakog građanina je klauzula u ugovoru koja glasi da banka ima pravo da menja kamatu u “skladu sa svojom >> Pročitaj celu vest na sajtu S media << poslovnom politikom”.
Zbog toga i nije čudo što se Centru za zaštitu korisnika NBS javlja sve više građana koji se žale na razne “propuste” mnogih banaka. Tako prema poslednjim podacima Narodne banke Srbije, u prvoj polovini ove godine upućeno joj je 528 prigovora građana, kao i 12.259 poziva info-centru. Centar za zaštitu korisnika primio je ukupno 785 žalbi, od toga 85 odsto odnosi se na rad banaka.
SKRIVANjE
Narodna banka Srbije ni u poslednjem izveštaju nije imenovala banke na koje su se građani najviše žalili. To bi pomoglo stanovništvu i navelo ih da obrate pažnju kada odlaze u te banke da se zadužuju.
Centralna banka je utvrdila da je povećan broj pritužbi na kredite i one su u ovoj godini dostigle 61 odsto, a istovremeno smanjen je broj prigovora koji se tiču tekućih računa. Klijenti su se najčešće žalili na povećanje kamatnih stopa za zajmove, probleme prilikom refinansiranja kredita, kao i način obračuna kamate na dugove po kreditnim karticama.
Od ukupnog broja prigovora koji su prispeli u NBS, 54 odsto se odnosi na rad šest banaka. Takođe je primećeno da je povećan broj prigovora na rad jedne banke zbog rasta kamatnih marži po već odobrenim kreditima. U prvih šest meseci ove godine Narodna banka Srbije obavila je i 64 medijacije, odnosno posredovala je u rešavanju problema banaka i klijenata. Od toga je 51 spor rešen.
Sve češće žalbe na rad banaka
Izvor: B92, 18.Avg.2010
Beograd -- Prema podacima NBS, građani sve više upućuju prigovore na rad banaka. Centralna banka je utvrdila da je povećan broj pritužbi na kredite...Tako, na primer,bankari "zaboravljaju" da obaveste klijente da su smanjili kamate na svoje usluge, podižu marže, prepuštaju klijentu da sam istražuje...
