Izvor: B92, 20.Jan.2011, 10:00 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Zakon o potrošačima bez snage
Beograd -- Pokret za zaštitu potrošača Beograda navodi da ne postoje mehanizmi za efikasnu primenu Zakona o zaštiti potrošača koji se primenjuje od 1. januara ove godine.
Zakonom nije dobro regulisana mogućnost vraćanja novca nezadovoljnom kupcu, pošto se prvo predviđa mogućnost otklanjana kvara ili zamene proizvoda, kažu oni.
Odgovor na reklamaciju za neispravne stvari od trgovca čeka se najviše 15 dana umesto dosadašnjih osam, a rok da serviser >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << popravi stvar koju ste kupili više nije 45 dana već "primeren", šta god to značilo.
Kao pozitivno ocenili su to što će garancija na kupljenu robu iznositi najmanje dve godine što će, kako smatraju, doneti na tržište robu boljeg kvaliteta.
Predsednik pokreta Petar Bogosavljević je rekao da je novi zakon nepovoljniji jer potrošač više nema pravo da bira da li da mu se popravlja proizvod, da traži zamenu ili da mu se vrate pare, već mora da poštuje redosled, najpre popravka, pa zamena i u krajnjem slučaju povraćaj novca.
„U Zakonu nedostaju mehanizmi za njegovu efikasnu primenu i to nije slučajna greška, već svesno kreiranje rešenja", zbog nečijih interesa, smatra Bogosavljević.
Kako je predviđeno novim zakonom, prodavac će imati rok od 15 dana da odgovori na reklamaciju, a najkraći garantni rok za kupljenu polovnu robu trajaće najmanje jednu godinu.
Svi kupci koji su ugovore za kupljenu robu zaključili preko telefona ili interneta, kazali su predstavnici Pokreta, moćiće da jednostrano raskinu ugovor u roku od 14 dana.
Predstavnici Pokreta za zaštitu potrošača kazali su da se u Srbiji najveći broj reklamacija upućuje zbog lošeg kvaliteta odeće, obuće, tehničkih uređaja, prekoračenja roka za popravku i neredovne isporuke robe.
