Izvor: B92, 06.Jan.2012, 13:30 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Za kašnjenje aviona putniku 600 €
Beograd -- Avio-kompanije će, prema Zakonu o zaštiti prava putnika u vazdušnom saobraćaju, zbog kašnjenja ili otkazivanja letova morati da plaćaju kaznu.
Penale će plaćati i u slučajevima kada putniku mimo njegove volje uskrate ukrcavanje ili ga pak smeste u nižu klasu od one za koju je platio.
Direktorat civilnog vazduhoplovstva je na svom sajtu objavio obrazac za reklamacije, koje se prvo podnose avio-kompaniji.
Za uskraćivanje ukrcavanja, a dešava se >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << da avio--kompanije izdaju i duple karte, putnik ima ista prava kao i u slučaju otkazivanja leta, a nadoknada štete je od 125 do 600 evra, u zavisnosti od dužine leta i kašnjenja tokom preusmeravanja.
U slučaju da ona u roku od 30 dana ne odgovori na zahtev ili ne obešteti putnika, prijava se podnosi vazduhoplovnom inspektoru. Zaprećena novčana kazna je od 100.000 do 400.000 dinara.
Prema rečima Nebojše Starčevića, direktora Direktorata, ako su putnicima uskraćena prava, sada mogu da podnesu prijave protiv svih avio-kompanija koje se saobraćaju na srpskim aerodromima.
Putnik može da bira da li će tražiti povraćaj novca ili preusmeravanje na druge letove.
Kašnjenjem se smatra odstupanje od reda letenja za dva sata za letove do 1.500 kilometara, tri sata za relaciju od 1.500 do 3.500 kilometara i četiri i više sati za sve druge letove. Tada je avio-prevoznik dužan da uruči putniku pismeno obaveštenje o pravima, da ponudi besplatne obroke, hotelski smeštaj ukoliko je neophodno noćenje i dva besplatna telefonska poziva.
Ako let kasni više od pet sati, avio-kompanija je dužna da u roku od sedam dana isplati punu cenu karte za putovanje koje nije ostvareno, ili za delove putovanja koji su ostvareni, ako let više ne služi svrsi koju je putnik prvobitno planirao, zajedno sa povratnim letom u prvu tačku polaska, što je pre moguće.
U slučaju otkazivanja leta, ako naravno nije reč o vanrednim okolnostima, avio-prevoznik je dužan da ponudi izbor između povraćaja novca i preusmeravanja ka konačnoj destinaciji. Dužan je i da ponudi besplatne obroke, hotelski smeštaj i dva besplatna telefonska poziva.
Plaća se i nadoknada štete od 125 do 600 evra (u zavisnosti od dužine leta i ostvarenog kašnjenja prilikom preusmeravanja), osim u slučajevima kada je putnik obavešten o otkazivanju leta dve nedelje pre polaska ili mu je nedelju dana pre polaska avio-kompanija ponudila preusmeravanje ka konačnoj destinaciji.
