Izvor: Politika, 10.Okt.2006, 12:00 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Ugovori jači od profita
Pre nego što se odluče da se osiguraju građani moraju pažljivo da pročitaju uslove, a ako ih nema – da ih zatraže, upozorava NBS Pritužbe građana najpre na bankarske usluge, a potom, minule nedelje, i na one koje se odnose na osiguranje, po svemu sudeći, tek pod pritiskom javnosti mogu da urode plodom. Cepter osiguranje je, tako, tek posle žestokih žalbi Beograđana, odlučilo da svoje najnovije, izmenjene i nepovoljnije uslove porodičnog osiguranja, ipak, ne primeni. Nedelju >> Pročitaj celu vest na sajtu Politika << dana kasnije oglasila se i NBS upozorenjem da osiguravajuća društva mogu menjati uslove – samo za nove, buduće ugovore.
To znači da se već zaključeni ugovori, kako je juče objašnjeno iz NBS, ne mogu menjati, osim u slučajevima da ih osiguranici sami prihvate. Za osiguranike koji izričito ne prihvate tako izmenjene uslove osiguravajuće društvo je dužno da primenjuje ranije uslove osiguranja, koji su i sastavni deo zaključenih ugovora.
Istovremeno, Narodna banka je skrenula pažnju građanima da, pre uplate osiguranja koje dobijaju uz uplatnice Infostana, pažljivo pročitaju i upoznaju se sa uslovima. A ukoliko im ti uslovi nisu priloženi, oni bi morali da ih zatraže od osiguravajućeg društva pre nego što se odluče na osiguranje.
U konkretnom slučaju, povodom pritužbi na izmenjene uslove porodičnog osiguranja kod Cepter osiguranja, NBS je, nakon uvida u kompletnu dokumentaciju, kako se navodi u saopštenju, odmah reagovala i zatražila od ove osiguravajuće kuće potpunu informaciju o prvobitnim uslovima koje su ugovorili sa klijentima, a zatim i o nameravanim izmenama o kojima su ih pismeno obavestili.
Na sastanku, održanom u petak u NBS, predstavnici Cepter osiguranja obavešteni su o zaključcima NBS. Predočeno im je da moraju da nastave sa ispunjavanjem ranije zaključenih ugovora po prvobitnim uslovima, a da nove ponudi novim osiguranicima. Takođe, NBS je, kako se ističe, zatražila da samo Cepter osiguranje o tome obavesti javnost i svoje klijente i da im se izvini zbog poteza koji je uznemirio građane.
Cepter osiguranje je, doista, tog dana izdalo saopštenje u kome sve Beograđane koji su do 1. oktobra prihvatili porodično osiguranje obaveštava da uslovi za njih ostaju nepromenjeni.
"Na ovaj način NBS je, vršeći nadzornu funkciju u oblasti osiguranja, promptnom reakcijom i ovog puta obezbedila zaštitu građana, odnosno potrošača usluga osiguranja. Takvom aktivnošću Narodna banka će i ubuduće doprinositi stabilnosti sektora osiguranja i vraćanju i održavanju poverenja građana u osiguranje kroz beskompromisnu zaštitu", zaključeno je u saopštenju Narodne banke.
-------------------------------------------------------
Svetska praksa
Praksa osiguravajućih kuća u svetu je da ograničavaju godine do kojih osiguravaju građane. Naime, kako objašnjava Milan Cerović, generalni sekretar Udruženja osiguravajućih organizacija Srbije, svaka osiguravajuća kompanija utvrđuju svoje uslove za godine preko kojih se ne daje osiguravajuće pokriće, odnosno osigurava od posledica nesrećnog slučaja.
Istina, velike, svetske osiguravajuće kuće dobro paze na svoj renome. To znači da uslove osiguranja ne menjaju preko noći, a ako to eventualno i učine, ne čine pre nego što dobro razmisle da li će im to doneti štete ili koristi. Naravno, o tome obaveštavaju svoje osiguranike koje "neguju" godinama. Zakon daje osiguranicima koji su već zaključili ugovore o osiguranju od nezgode da odluče hoće li prihvatiti nove uslove ili će prekinuti osiguranje.
U Srbiji takozvano neživotno osiguranje od nezgode nudi desetak osiguravajućih kuća. Među njima je i Dunav osiguranje koje decenijama, kada je reč o starosnoj granici, ima iste uslove, a to je pokriće od nezgoda do 75 godina.
B. Dumić
[objavljeno: 10.10.2006.]
