Izvor: B92, 21.Jul.2020, 13:34
Treba li dostava da bude besplatna? VIDEO
Beograd -- Pandemija koronavirusa promenila je način kupovine, pa je sve više robe koja se dostavlja na kućnu adresu.
Međutim potrošači su shvatili da tu postoje neke nejasnoće. Treba li dostava da bude besplatna, ako već platimo proizvod.
Dejan Gavrilović iz Udruženja potrošača Efektiva rekao je da je problem u netransparentnom informisanju potrošača.
"Na sajtovima većine trgovaca stoji način isporuke, ali on je negde na dnu sajta, nije dovoljno >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << uočljiv i tu piše da je isporuka do ulaza u zgradu", rekao je on.
Ako je neko na petom spratu, kako navodi, njemu će frižider kurirska služba da ostavi na ulazu. "A on treba da se snađe kako da ga unese do stana ili da sa kurirskom službom da dogovori cenu".
Rešenje bi bilo da prilikom kupovine te neke robe, trgovac upozna potrošača, dobije saglasnost, vidi da li će biti problema prilikom isporuke.
"Ako ne postoji takvo informisanje, potrošač nije u obavezi da plati, i ako plati treba da sačuva dokaz o uplati i taj novac može da potražuje direktno od trgovca", rekao je Gavrilović.
