Izvor: RTS, 15.Mar.2016, 09:54 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Svetski dan potrošača, trgovci pod lupom
U potrošačkim organizacijama smatraju da je zaštita prava i interesa potrošača u Srbiji nedovoljna, ali znatno bolja nego ranije.
Stiče se utisak da su trgovci mnogo spremniji da izađu u susret potrošačima kada se javi problem. Zaštita kolektivnog interesa potrošača i peciznija ovlašćenja i obaveze tržišne inspekcije možda su najvažniji delovi važećeg zakona o zaštiti potrošača. Ipak, >> Pročitaj celu vest na sajtu RTS << problemi i dalje postoje.
Od 2002. do 2014. godine promenjena su četiri Zakona o zaštiti potrošača. Stručnjaci smatraju da je važeći najbolji.
Predsednik Pokreta potrošača Beograda Petar Bogosavljević kaže da na prvo mesto izdvaja formiranje savetodavnih tela koja se obavezno konsultuju u donošenju svih odluka o pravima potrošača.
"Formiranje i stvaranje uslova za mirno rešavanje potrošačkih sporova, posebno skraćenje roka za rešavanje reklamacija potrošača sa 45 na 15 dana, izuzetno na 30 dana, i odgovori trgovacana na reklamaciju u roku od osam dana", kaže Bogosavljević.
Prošle godine bilo je 14,5 hiljada prigovora potrošača. Dve hiljade manje nego 2014.
Pomoćnik ministra trgovine za zaštitu potrošača Vesna Novaković rekla je da se dve trećine potrošača žali na nesaobraznost robe i usluga.
"Dakle, praktično roba i usluga koju su kupili nisu očekivanog kvaliteta. Kada je u pitanju roba najviše se žale na obuću, računare i IT opremu i mobilne telefone, a kada su u pitanju usluge, najveći broj prijava je za struju, vodu, gas i telekomunikacione usluge", kaže Novakovićeva.
Pre 15 godina u Srbiji je bilo pet-šest potrošačkih organizacija. Prema poslednjoj evidenciji Ministarstva trgovine, sada ih je 26. Pored evidentiranih, postoji još nekoliko neevidentiranih udruženja.
