Izvor: B92, 21.Dec.2011, 11:55 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Prodavci mogu da legitimišu građane
Beograd -- Pri zameni cipela, osim računa, sugrađanima traže i matični broj. U Pokretu potrošača kažu da je ovakav zahtev prodavaca neprihvatljiv i neetičan.
Trgovci ovu proceduru pravdaju time što od njih ove podatke zahtevaju inspekcija i knjigovođa, dok se kupci brinu da bi njihovi lični podaci mogli biti zloupotrebljeni.
Tako je jedna od Beograđanki ostala šokirana kada pokušala da vrati cipele koje su joj se za manje od dve nedelje odlepile.
Kako >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << kaže, uplašila se da bi njeni lični podaci mogli biti zloupotrebljeni. S druge strane, prodavci u ovoj radnji poseduju nalog za ispravku koja se popunjava kada kupac vraća robu.
Privredna komora Srbije je Ministrastvu finansija i poreskoj upravi 2010. godine uputila inicijativu kojom traži ukidanje naloga za ispravku pri vraćanju ili reklamiranju robe. U obrazloženju se navodi da je procedura ručnog popunjavanja ovog obrasca predugačka i prodavcima sigurno oduzima više od 10 minuta. "Neprijatna je i obaveza prodavaca da legitimišu kupce ukoliko je vrednost robe koju vraćaju ili reklamiraju veća od 500 dinara", navodi se u obrazloženju Privredne komore. Međutim, ova preporuka nije usvojena.
"Kada neko menja čizme ili cipele u obavezi smo da u nalog unesemo ime, prezime i matični broj, a kupac mora i da se potpiše" objašnjava prodavačica i dodaje da napisane naloge šalje knjigovođi radnje, i to je standardna procedura.
Osim naloga postoji i reklamacioni list ukoliko kupac vraća robu koja je oštećena ili mu ne odgovara. Isti podaci moraju da se unesu i u ovom slučaju.
Prema rečima Petra Bogosavljevića iz Pokreta potrošača, ovakvo ponašanje prodavaca je neprihvatljivo.
„Jedini dokaz koji je potrošač dužan da ima pri zameni ili reklamaciji robe jeste fiskalni račun, račun platne kartice ili ček. Ovakvo ponašanje bi trebalo prijaviti Sudu časti, i to tužbom za nepoštovanje etičkih kodeksa. Ovakvi slučajevi nisu predviđeni Zakonom o zaštiti potrošača već Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti" , kaže Bogosavljević.
Prodavci mogu da legitimišu građane
Izvor: S media, 21.Dec.2011
Pri zameni cipela, osim računa, sugrađanima traže i matični broj. U Pokretu potrošača kažu da je ovakav zahtev prodavaca neprihvatljiv i neetičan.
