Izvor: Akter, 24.Jun.2015, 14:15 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Potrošači najzadovoljniji Erste bankom
Između banaka u Srbiji postoji oštra konkurencija, a potrošači su u najvećoj meri zadovoljni uslugama Erste banke, Poštanske štredionice, Rajfajzen i AIK banke, pokazalo je istražvanje agencije Faktor plus o indeksu zadovoljstva potrošača (NCSI)
Na konferenciji za novinare na kojoj su predstavljeni rezultati tog istraživanja sprovedenog na uzorku od 250 potrošača po kompaniji, rečeno je da su potrošaći zadovoljni i uslugama Vojvođanske banke, kao i Komercijalnom >> Pročitaj celu vest na sajtu Akter << bankom, ali da od te banke kao jedne od najvećih i najuspešnijih banaka u Srbiji očekuju najviše.
Naglašeno je i da je istraživanje pokazalo da su početna očekivanja potrošača od Erste banke bila relativno niska, ali da su
potrošači kvalitet usluga te banke ocenili kao veoma visok, pa je zbog toga ta banka prva na NCSI listi o uslugama banaka.
Predstavnici agencije za istraživanje tržišta Faktor plus su naveli i da je NCSI indeks zadovoljstva potroača u Srbiji u sektoru mobilnih operatera prosečno 69 indeksnih poena i da je niži nego zadovoljstvo potrošača u Americi gde je taj indeks 72.
Oni su naveli i da su u Srbiji potrošači najzadovoljniji Telenorom koji ima 73 indeksna poena, dok je mobilni operater Telekom na druom mestu sa 70 indeksnih poena, a VIP na trećem mestu sa 63 indeksna poena.
Istaknutio je i da globalno gledano da su uslugama mobilnih operatera najviše zadovoljni potrošači u Turskoj, a najmanje u Brazilu.
