Izvor: S media, 13.Feb.2011, 14:49 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Odzvonilo nasrtljivim prodavcima
Nema više prodaje od vrata do vrata, niti uznemiravanja telefonom u vreme i nevreme! Tako bar kaže novi zakon o zaštiti potrošača, po kojem razni trgovci, preduzetnici, agencije... ne bi smeli da vas uznemiravaju kod kuće nudeći vam robu ili usluge.
U slučaju da se suoči sa nasrtljivim poslovanjem, potrošač ima pravo da prodavca prijavi tržišnoj inspekciji ili organizaciji za zaštitu potrošača i zatraži pokretanje prekršajnog postupka. Tako je bar >> Pročitaj celu vest na sajtu S media << u teoriji, a u praksi će sigurno potrajati dok se na nova pravila ne naviknu svi - i prodavci i mušterije.
Zaštita privatnosti
Zakon o zaštiti potrošača, koji je počeo da se primenjuje od 1. januara, kao nasrtljivo poslovanje tretira kućne posete prodavaca, uznemiravanje telefonom, faksom ili elektronskom poštom ukoliko nije dobijena prethodna saglasnost... Isti zakon propisuje i da, ukoliko vam na kućnu adresu stigne proizvod koji niste naručili, možete da ga zadržite kao poklon.
Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Rodoljub Šabić ocenio je da je Zakon o zaštiti potrošača na ovaj način u naš pravni poredak uneo značajne dodatne instrumente za zaštitu privatnosti, odnosno podataka o ličnosti.
- Izričito je predviđeno da se poseta potrošaču u njegovom stambenom prostoru, bez njegove prethodne saglasnosti, kao i višestruko obraćanje potrošaču protivno njegovoj volji telefonom, faksom, elektronskom poštom i sličnim načinima smatraju nasrtljivim poslovanjem. U suprotnom, zaprećene su novčane kazne od 50.000 do dva miliona dinara - objašnjava Šabić.
Prema njegovim rečima, ukoliko trgovac prekrši odredbe zakona, građani bi prvo trebalo od Ministarstva trgovine da traže pokretanje prekršajnog postupka.
- Onaj ko takvu situaciju doživljava kao maltretiranje, pored inspekcije Ministarstva trgovine, pokretanje prekršajnog postupka može tražiti i od javnog tužioca, a u određenim slučajevima i od poverenika za zaštitu podataka o ličnosti, ali se i sam može direktno obratiti prekršajnom sudu - naveo je Šabić.
On kaže da nema pouzdanih podataka koliko se građani uznemiravaju na ovaj način.
- Svedoci smo, međutim, da odavno postoji poslovna praksa mnogih subjekata koja ozbiljno, nekad čak i bezobrazno, vređa privatnost građana. I to je izraz potcenjivačkog odnosa države prema privatnosti. Inače, odredbe o zabrani direktnog marketinga imamo u čak nekoliko zakona - o oglašavanju, elektronskoj trgovini, trgovini, ali su međusobno kontradiktorne i nedosledne, da čak predviđaju različite kazne za iste situacije. Takvo stanje moramo da menjamo. Zato je bitno da što više građana u slučaju povrede prava insistira na odgovornosti prekršilaca i na taj način natera nadležne da i oni urade svoj deo posla - rekao je Šabić.
Stiglo 617 prijava potrošača
Ni da vrati ni da plati
Predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije (NOPS) Goran Papović napominje da po novom zakonu potrošač svaki proizvod koji je dobio na kućnu adresu, a nije ga poručio, može da zadrži kao poklon.
- Ne mora ni da vrati, niti da plati. Do sada su određene izdavačke kuće potrošačima slale knjige i uz njih porudžbenicu, iako to nismo tražili. S obzirom na to da je većina ljudi odbijala da ih plati, onda su izdavači tužili potencijalne kupce. Takođe, u poslednje vreme je bilo sve više nasrtljivaca koji su građane uznemiravali telefonom, slali elektronsku poštu i štampane materijale. Novi zakon ne dozvoljava direktan marketing ukoliko potrošač to nije tražio. On predviđa da se za sve mora tražiti saglasnost potrošača ili odgovornog lica, ako je firma u pitanju. Više vam niko bez pismene saglasnosti vašeg poslodavca u firmi ne može prodavati razglednice, slikovnice, kozmetiku... - rekao je Papović.
(P r e s s)
