Izvor: S media, 29.Feb.2012, 17:01 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Najgore greške na prodajnim sastancima
Profitiraj.hr donosi najčešće greške tokom sastanaka sa potencijalnim potrošačima. Neke od njih deluju očigledno, ali iznenadili biste se kako je lako na njih zaboraviti.
Kašnjenje na sastanak zaboravite. Ukoliko kasnite na sastanak, potrošaču šaljete poruku kako ne cenite njegovo vreme. Uvek dođite barem 15 minuta ranije.
Poslovni sastanci zaglupljuju?
Zašto je kašnjenje na posao loše
Ne glumite prijateljstvo jer ukoliko se >> Pročitaj celu vest na sajtu S media << prema klijentu ponašate kao prema davno izgubljenom prijatelju, velike su šanse da će vas doživeti kao “lažnjaka” ili očajnika koji bi učinio sve samo da ostvari prodaju. Potrošaču se obraćajte sa poštovanjem a prijateljsko tapšanje po leđima zamenite čvrstim stiskom ruke.
Prodajni sastanci su vezani za građenje poslovnih odnosa i prikupljanje informacija tako da je kvalitet komunikacije od presudnog značaja. Ukoliko barem na kratko ne zatvorite usta, teško ćete postići išta od toga. Budite znatiželjni, postavljajte pitanja i pamtite odgovore. Ono što nipošto ne biste smeli je da se svađate sa potrošačem oko nečega u vezi čega se ne slaže s vama. Svađa će samo učvrstiti njegove stavove. Umesto prepiranja, pitajte ga zašto tako misli i pokušajte nešto da nauči iz njegovog odgovora.
Kada klijentu reći "zbogom"!
Šta treba da zna svaki prodavac?
U dobrom društvu lakše se radi
Vi možda imate ono što klijentu treba, ali niko ne želi da sluša beskonačne hvalospeve. Raspravljajte o potrebama potrošača i tek tada ponudite ono što namjeravate prodati. Isto tako klijent ne želi da čuje izjave kao što su: “O tome ću vas naknadno obavestiti”. Pre sastanka, predvidite sva moguća pitanja i upoznajte sa svim aspektima onoga što prodajete čak i ako vam se čine beznačajnijim.
Vreme potrošača je dragoceno. Ne okolišajte previše kako biste došli do cilja. Umesto toga, pripremite kraći plan sastanka sa najvažnijim temama i ne odstupajte od njega.
foto:Guliver/Thinkstock
