Izvor: B92, 11.Jan.2012, 16:10 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Na rad banaka najviše prigovora
Beograd -- Na rad finansijskih ustanova u Srbiji u 2011. godini upućeno je ukupno 1.885 prigovora, od čega je 40 odsto bilo preuranjeno, objavila je Narodna banka Srbije.
U prošloj godini rešeno je 86 odsto prigovora, od čega je 55 odsto bilo neosnovano, navela je NBS, ističući da se očekuje povećanje broja pozitivno rešenih osnovanih prigovora koji se odnose na povećanje kamatne stope, jer je 5. decembra 2011. počela primena Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga.
>> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << />
Precizira se da je na rad banaka upućeno 855 prigovora, od čega se 53,1 odsto odnosi na kredite, na tekuće račune se odnosi 20,4 odsto, a na platne kartice 17,1 procenat prigovora.
Korisnici su se u toku prošle godine najčešće žalili na promenu visine kamatnih stopa, odnosno marže na stambene kredite u otplati, koje su u prethodnom periodu povećane, kao i neobaveštavanje ili nepotpuno obaveštavanje o razlozima povećanja kamatnih stopa.
Takođe, žalili su se i na neblagovremeno obaveštavanje jemaca o postojanju neizmirenog dugovanja glavnog dužnika, odnosno njihovoj obavezi da izmire data dugovanja, kao i nemogućnost da se jemci zamene.
Među prigovorima su i poteškoće u otplati dugovanja po osnovu kredita, kreditnih kartica ili dozvoljenog prekoračenja, kao i nemogućnosti da se dugovanja refinansiraju, naročito kada se radi o potraživanjima banaka koja su indeksirana u švajcarskim francima.
Deo žalbi građana odnosi se i na to što banke nisu prihvatale da su korisnici prevremeno otplatili kredite pošto prethodno nisu podnosili pisani zahtev banci da žele da izvrše prevremenu otplatu, a što je ugovorima predviđeno.
Prigovori su upućivani i na obračun kamate na dug po kreditnoj kartici, kao i neobaveštavanje o uvođenju naknade za održavanje računa i naplaćivanju te naknade i kad na računu nema sredstava ili kad račun nije aktivan.
Od ukupnog broja prigovora u 2011. godini 34 odnosi se na rad tri banke, ali imena banaka nisu navedena.
Na rad društava za osiguranje prošle godine je upućeno 237 prigovora, što je za 30 odsto više nego u 2010. godini. Najveći broj prigovora je u oblasti osiguranja vozila - 56 odsto, dok se 15 procenata odnosi na osiguranje od nezgoda.
