Izvor: B92, 15.Mar.2011, 03:20 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Milosavljević: Imamo odličan zakon
Beograd -- Zakon o zaštiti potrošača je apsolutno jedan od najboljih u Evropi i niti jedne reči ni pomisli nije bilo o donošenju novog zakona, kaže Slobodan Milosavljević.
Milosavljević tvrdi da je zakon "dobio najbolje moguće ocene i od potrošača i od Evrope".
Sada već bivši ministar trgovine i usluga odbacuje najave da bi Zakon koji je počeo da se primenjuje 1. januara ove godine mogao biti u potpunosti ili u dobrom delu izmenjen jer nije dovoljno dobar, a pritom >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << je i donet "preko noći".
"Jedini segment u kom treba uneti izmene tiče se zaštite korisnika finansijskih usluga, ali se i na tome uveliko radi i to bi trebalo da bude brzo rešeno. U svim ostalim segmentima ovaj Zakon je ocenjen apsolutno najvišim ocenama", ističe Milosavljević.
To što je primena Zakona stopirana zbog nepostojanja određenih bitnih podzakonskih akata Milosavljević kaže da se i „na tome radi", da je rasprava o tome otvorena i da je ostalo još nešto da se „usaglasi i precizira".
Rad u ilegali
Nedovoljna informisanost potrošača, bahato ponašanje pojedinih trgovaca i samim tim mnogo lošija situacija u kojoj se srpski potrošač nalazi u odnosu na onog u razvijenijim zemaljama u Evropi su i dalje samo jedan deo problema. Ono što je u većini EU zemalja rešeno, a kod nas još uvek nije, jeste i nedefinisan status potrošačkih organizacija. Predsednica Asocijacije potrošača Srbije Edina Popov kaže da oni koji štite potrošače u Srbiji nemaju neku moć jer „svi rade u ilegali". „Potrebno je i tu doneti podzakonske akte. Rad organizacija potrošača još uvek nije određen, tako da ne možemo da predstavljamo nikog, niti da ga štitimo. Niko u Ministarstvu ne obraća pažnju na to jer imaju prečeg posla. Mi dođemo, čini mi se, kao neka kolateralna šteta", napominje Popov.
S druge strane, predsednik Pokreta potrošača Beograda Petar Bogosavljević tvrdi da je upravo sa jednog sastanka, kojem je prisustvovao i Milosavljević, stigla informacija o tome da se „radi na donošenju novog zakona, odnosno na izmenama, koje bi praktično značile nov zakon".
"U Ministarstvu su rekli da razmišljaju o izmenama i najavili tada da će ga menjati, ali bez obzira na sve taj zakon kome su izmene neophodne ima i svojih dobrih strana", napominje Bogosavljević.
Ono što je definitivno bolje nego pre, ističe on, jeste to što je novi zakon doneo minimalnu garanciju od dve godine, što su sada zaštićeni i kupci polovne robe i to garancijom od jedne godine, a plus u odnosu na pre je i formiranje Saveta za zaštitu potrošača. Najveća boljka potrošačima međutim, naglašava on, jeste to što se Zakon već dva meseca ne primenjuje kako treba.
"Bolujemo od iste bolesti, a to je loša primena Zakona. Nas i dalje zovu potrošači koji ne znaju svoja prava, sve više je onih koji imaju primedbe na ažurnost inspekcija, a to bar ranije nije bio slučaj. Inspekcija sada ljude upućuje na Centar za zaštitu potrošača koji je država formirala, a to je očigledno trom mehanizam koji ne rešava akutne probleme", kaže Bogosavljević.
Da potrošači, odnosno organizacije koje ih štite nisu baš toliko zadovoljne onim što država čini za njihove štićenike potvrđuje i predsednik Nacionalne asocijacije potrošača Srbije Goran Papović. On napominje da zakon treba promeniti jer njim niko nije zadovoljan.
"Na njemu se radilo dve godine, a onda je preko noći donet. Naravno da ga treba menjati jer nismo zadovoljni", kaže Papović i dodaje da država mora da preseče i definiše neke stvari, ali i da odluči jer „ne može da voli jednako i trgovce i potrošače". Njima u NOPS-u, napominje on, svaki dan stižu žalbe iz cele Srbije.
"Zakon se ne primenjuje i još uvek je više trgovaca koji to ne žele da prihvate i koriste nedovoljnu informisanost potrošača, ponašajući se kao da smo mi tu zbog njih. Veliki problem je i sa tim što je Srbija i dalje deponija zemalja sa Dalekog istoka, a moram da napomenem da najviše primedbi dolazi na račun bele tehnike i odeće i obuće", kaže Papović.
