Izvor: B92, 26.Maj.2021, 19:45
Kupci su sami krivi VIDEO
Beograd -- Statistika kaže, kupci se žale na svaki drugi par obuće kupljen u Srbiji.
Iako zakon o zaštiti potrošača propisuje da kupac ima pravo na reklamaciju ili da mu novac bude vraćen, u praksi baš i nije tako. Zbog komplikovane i predugačke procedure kojom se dokazuje neispravnost obuće, potrošači često odustaju od borbe za prava.
Zakon je jasan, ako je roba oštećena potrošač ima pravo da zahteva od prodavca da otkloni nepravilnosti. U praksi prodavci >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << odbijaju reklamacije pod izgovorom da obuća nije adekvatno korišćena ili održavana. Ukratko, kupci su sami krivi. Potrošači u dokazivanju da krivica nije njihova, ulaze u začarani krug sa trgovcima, i vrlo često nemaju ni vremena ni nerava za borbu sa trgovcima. Zato iz Efektive i poručuju potrošačima da ne odustaju od sudskih sporova, uz par dodatnih saveta.
"Da insistiraju na poštovanju zakona, da trgovac mora da im dokaže saobraznost obuće, ako to ne uradi da se obrate tržišnoj inpekciji i obavezno da se pokrene potrošački postupak", rekao je on.
Svakako, rešenje može i da bude o trošku kupaca, kupiti novi par obuće ili potražiti usluge obućara, ali ne treba zaboraviti da je Zakon tu da bi štitio potrošače.
Opširnije u video-prilogu:
Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici, Twitter nalogu i uključite se u našu Viber zajednicu.
