Izvor: B92, 02.Okt.2016, 10:10 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Koliko smo zalepljeni za smartfone?
Istraživanje Uticaj inovacija otkriva da 60% potrošača u Centralnoj i Istočnoj Evropi već koristi aplikacije za digitalna plaćanja.
Ogromna većina ispitanika (80%) posmatra svoje mobilne uređaje – tablete i telefone – kao željenu alternativu platnim karticama.
Kompanija Mastercard je poručila istraživanje koje je sprovela agencija IPSOS tokom leta 2016. godine.
Istraživanjem su prikupljeni podaci od korisnika interneta koji imaju bankovni račun >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << i imaju između 20 i 50 godina u četiri globalne oblasti po podeli kompanije Mastercard: Zapadna Evropa (Francuska, Nemačka, Italija, Švedska i Ujedinjeno Kraljevstvo), Centralna i Istočna Evropa (Austrija, Bugarska, Češka, Hrvatska, Mađarska, Izrael, Poljska, Rumunija, Srbija i Slovačka), Rusija, Ukrajina* i Turska* i Bliski Istok & Afrika (Egipat*, Kenija*, Saudijska Arabija, Južna Afrika* i Ujedinjeni Arapski Emirati). U zemljama označenim *, istraživanje je urađeno na reprezentativnom uzorku korisnika interneta, dok je u ostalim zemljama istraživanje obavljeno na reprezentativnom uzorku celokupnog stanovništva. Struktura uzorka: 1.000 ispitanika po zemlji, reprezentativni uzorak starosti urbane populacije sa pristupom internetu starosti 20 – 50 godina po polu, starosti i regionu.
Ovim istraživanjem je obuhvaćeno 10 različitih zemalja Centralne i Istočne Evrope i ono pokazuje da je opšti stav prema digitalizaciji nešto pozitivniji u ovom regionu nego u Zapadnoj Evropi. Većina potrošača (preko 70%) su zadovoljni digitalizacijom i imaju bolje mišljenje o uticaju inovacija na društvo od ispitanika u Zapadnoj Evropi. Ispitanici u Srbiji su pokazali visok stepen entuzijazma u pogledu digitalnih tehnologija - 89% njih očekuje da će digitalne usluge igrati sve važniju ulogu u svakodnevnom životu, a 63% navodi da inovacije ima pozitivan uticaj na društvo.
"Kompanija Mastercard je već pokrenula niz uspešnih projekata u celoj Centralnoj i Istočnoj Evropi kako bi se postavile osnove za nove platforme za mobilno plaćanje. Sada smo došli do tačke u kojoj ne samo da su celokupni platni sistemi, već i sami potrošači spremni za početak nove ere digitalnih plaćanja", rekao je Brajan Moris, direktor sektora za inovativna plaćanja za CEE region u kompaniji Mastercard.
Kao što je to slučaj u celom svetu, i potrošači u Centralnoj i Istočnoj Evropi kao da su zalepljeni za svoje pametne telefone. Prosečno vreme provedeno u korišćenju pametnog telefona tokom radnog dana je 4,1 sat, pokazalo je istraživanje Uticaj inovacija. U zapadnoj Evropi, prosek je samo 3,3 sata.
Bugarski ispitanici, međutim, priznali su da u proseku na svojim uređajima provode više od 5 sati! Kada je reč o Srbiji, pametni telefon je najčešće korišćen uređaj, što je navelo 91% ispitanika ispitanika, a prosečno korišćenje iznosi 5 sati dnevno. Istraživanje je takođe ispitivalo koji uređaj građani vide kao osnovni uređaj za korišćenje, a rezultati pokazuju da 56% ispitanika uglavnom koristi svoje pametne telefone, 22% koristi kompjutere, 19% koristi laptop i 2% tablete.
Osim standardnih internet funkcijama kao što je imejl, skoro 90% ispitanika u Centralnoj i Istočnoj Evropi koristi pretraživanje interneta, a aplikacije za društvene medije, četovanje i onlajn kupovina su najpopularnije digitalnih usluga. U Srbiji, situacija je slična - 97% ispitanika svakodnevno pretražuje internet, 92% šalje imejlove, 88% koristi društvene mreže, 87% četuje onlajn, a 81% ispitanika proverava vremensku prognozu.
80% potrošača iz Centralne i Istočne Evrope kažu da postoji dovoljno inovacija u segmentu društvenih mreža, međunarodnih putovanja, kupovine i finansijskih usluga, ali bi želeli vida vide više digitalnih inovacija u zdravstvu, javnom obrazovanju i javnom prevozu. Srbi gledaju na putovanja i hotelijerstvo i ugostiteljstvo kao područja gde postoji dovoljno digitalnih usluga – što je reklo 69%, odnosno 67% ispitanika, a sa druge strane, želeli bi da vide više digitalnih inovacija u segmentu javnog obrazovanja (62%), javnog prevoza (54%) i drugih vrsta prevoza i zdravstva (37% svaki).
Iako su entuzijastični po pitanju inovacija, ispitanici u regionu kažu da je sigurnost bankovnog računa na vrhu liste prioriteta, posebno kada je reč o plaćanjima. Zaštita ličnih podataka je svuda na drugom mestu. Najpoželjnija metoda za autentifikaciju uveliko varira od zemlje do zemlje. Na primer, u Srbiji, Bugarskoj, Mađarskoj, a pogotovo u Rumuniji, ispitanici imaju više poverenja u biometrijsku autentifikaciju.
“Zemlje Centralne i Istočne Evrope predvode u inovacijama. Već smo implementirali Masterpass na šest tržišta, tačnije u Češkoj, Mađarskoj, Izraelu, Poljskoj, Rumuniji i Slovačkoj, a uskoro ćemo to uraditi i u Austriji, Bugarskoj, Hrvatskoj, Srbiji i Sloveniji. Potrošači širom Centralne i Istočne Evrope pokazuju vrlo pozitivan stav prema digitalizaciji. Na nekim tržišta postoji veoma visok procenat potrošača koji su otvoreni za inovacije i koriste napredne tehnologije, što će nadamo se, postaviti osnove i za druge zemlje u regionu“, rekao je Džordž Sajmon, predsednik CEE divizije.
.
