Izvor: SEEbiz.eu, 26.Apr.2018, 09:12 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Kako pronaći pravu turističku agenciju?
BEOGRAD - Mnogi su prepoznali potencijal turizma, pa su se turističke agencije poslednjih godina rapidno namnožile.
Kada je u pitanju ponuda aranžmana, turističke agencije Beograd su učinile pravim mestom, jer mnogi baš odavde kreću na svoje putovanje, budući da najviše agencija posluje iz prestonice.
Međutim, često se dešava da su letovanja preko agencija kod kojih ste rezervisali aranžmane, koje ste čekali tokom cele godine - nisu ono što ste očekivali. >> Pročitaj celu vest na sajtu SEEbiz.eu << Saznajte kako da na vreme prepoznate da li se radi o pravoj turističkoj agenciji.
Nepošteno poslovanje turističkih agencija je sve češća vest u medijima. Kako se svetski turizam razvijao, razvijala se i želja ljudi da posete druge zemlje, gradove i kulture. Mnogi su u ovome prepoznali način za zaradu i odlučili da oni budu posrednik vašeg putovanja.
Loša iskustva sa agencijama idu od onih ekstremnih gde dođete na destinaciju i nemate smeštaj, a nemate ni prevoz kojim ćete se vratiti u svoju zemlju, do onih sitnih gde agencija ne obezbeđuje sve usluge koje je navela.
Kako da pronađete dobru agenciju?
Morate proveriti da li agencija preko koje organizujete svoje putovanje ima Garanciju putovanja, odnosno, da li je osigurana kod osiguravajuće kuće (YUTA). Ukoliko se obaveze iz ugovora ne ispune, osiguravajuća kuća će vam pokriti sve troškove.
Kada vidite povoljan aranžman na internetu za destinaciju koja vam se dopada, prvo što treba da uradite je da proverite da li je ta agencija registrovana na sajtu Agencije za privredne registre u pretrazi pravnih lica. Određenu agenciju možete pronaći prema matičnom broju ili prema imenu pravnog lica.
Osim toga da li se određena agencija nalazi na spisku APR-a ili ne, obavezno je i proveriti njen pravni status. Ukoliko status nije aktivan, ta agencija nije sigurna za putovanje, i treba da je sklonite sa spiska.
Međutim, aktivnost/neaktivnost agencije nije jedini pokazatelj bezbednosti. Ukoliko je njen pravni status aktivan, uradite kratko istraživanje na internetu i saznajte iskustva putnika sa određenom agencijom.
Utisci ostalih putnika su možda i najbolji izvor informacija pri izboru agencije, ali je važno i da obratite pažnju na to kakve je vrste kritika. I najbolja turistička agencija će imati putnike kojima nešto neće odgovarati, makar to bila i najveća stinica.
Očekivanja i preferencije ljudi su različite. Pa tako nekim putnicima ne predstavlja problem ako ne radi jedna utičnica u hotelskoj sobi, dok bi nekom drugom čoveku to izuzetno smetalo i navelo ga da se žali.
Možda je ovo ekstreman primer, ali sigurno ste nekad u životu naišli na ljude koji se žale zbog nečega što vama deluje nebitno.
Šta uraditi ukoliko imate loše iskustvo sa agencijom?
Za najveći broj loših iskustava sa putovanja krive su upravo agencije, koje vam svojim lošim poslovanjem ili izrazitim nemarom prema putnicima pokvare odmor. Ali nisu ni agencije uvek krive, putnici često izvuku deblji kraj jer nisu čitali sitna slova.
Svaka agencija zadržava pravo da otkaže putovanje ukoliko nema dovoljno zainteresovanih putnika, i tu informaciju možete naći na sajtu, ispisanu, najčešće, sitnim slovima. Agencija vam za uzvrat ponudi da vam vrati novac ili da rezerviše drugi aranžman.
U najgorim slučajevima, novac ne možete da naplatite, osim ukoliko ne odlučite da se borite na sudu sa određenom turističkom agencijom. Loša iskustva su uglavnom vezana za nepoštovanja stavki iz aranžmana, a u tom slučaju je najefikasnija borba tržišni mehanizam.
Internet je omogućio da se danas svačiji glas čuje, a kao što smo već rekli - postoje i mesta posvećena deljenju iskustva putnika sa različitim agencijama. Ako ste zaista imali loše iskustvo, upozorite ostale putnike iskrenom kritikom, jer se lažna kritika lako prepozna.
S obzirom na to da je isterivanje pravde u ovakvim situacijama dug i naporan proces, savetujemo da sledeći put ispratite savete koje smo gore naveli, i da se potrudite da javnost sazna za prevaru koju ste doživeli.
Podelite informacije sa javnošću, temeljnije birajte agenciju i budite izrazito oprezni kada su cene putovanja nerealno niske, jer kada većina agencija nudi aranžmane po sličnoj ceni, a jedna nudi za 100 evra nižu cenu, očigledno nešto ne štima.
Ipak, kako ne biste bili potpuno obeshrabreni, pravda je spora, ali dostižna, što dokazuje i hapšenje vlasnika agencije koja je prodavala lažne aranžmane.
