Izvor: S media, 12.Jan.2013, 21:21   (ažurirano 02.Apr.2020.)

Kako nas varaju prodavci obuće

Iako proizvođač, recimo, izvorno garantuje da je cipela nepropustljiva, na srpskoj deklaraciji navodi se, na primer, da je cipela za "zimsko i hladno vreme".

Još je veći paradoks kada čizmu za skijanje kategorišu kao "čizmu za suvo vreme”, što se čak može videti na etiketama proizvođača sportske odeće i obuće.

U Ministarstvu trgovine potvrđuju da se i dalje najveći broj pritužbi potrošača (oko 20 odsto od ukupnog broja prijava) >> Pročitaj celu vest na sajtu S media << odnosi na obuću, i to naročito sportsku.

"Primetno je i povećanje broja pritužbi kupaca na to što je obuću proizvođač deklarisao kao vodootpornu, dok je neko drugi (uvoznik, trgovac) robu deklarisao na drugi način (na primer kao obuću za suvo vreme)", kaže Vesna Novaković, načelnik odeljenja za zaštitu potrošača.

Kako objašnjavaju stručnjaci prema domaćim standardima postoje sledeće namene obuće: za suvo vreme, obuća za kišu, sportska obuća, kućna obuća.

Ako proizvođač garantuje da je obuća vodonepropustna, uvoznik ne bi trebalo da tvrdi drugačije, naročito ako je to u cilju izbegavanja odgovornosti u slučaju reklamacija.

Ukoliko je na deklaraciji na kojoj je na srpskom jeziku dato bliže objašnjenje o svojstvima robe i načinu upotrebe, potrošač je dužan da se istih pridržava i u slučaju reklamacije ostvaruje svoja prava, po Zakonu o zaštiti potrošača, samo onda kada roba ne odgovara navedenim svojstvima.

Pre započinjanja eventualnog sudskog postupka potrošač ima mogućnost da pokuša i vansudsko rešavanje sporova. Jedan od načina je i medijacija. Na osnovu Odluke direktora Centra za medijaciju, za potrošačke sporove čija je vrednost do 40.000 dinara, medijacije se obavljaju besplatno. Za sporove koji prelaze ovu vrednost plaća se naknada za rad u postupku medijacije prema tarifniku Centra za medijaciju.

(B92/Politika)

Foto: Ilustracija, Guliver/Thinkstock

Nastavak na S media...