Izvor: S media, 03.Feb.2012, 10:00 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Kada klijentu reći "zbogom"!
Iako će se gubitak klijenta odraziti na vašu finansijsku poziciju, postoje situacije u kojima je bolje na vreme raskinuti poslovni odnos od kojega imate više štete nego koristi.
Šta treba da zna svaki prodavac?
Profitiraj.hr donosi četiri takva scenarija:
1. Klijent vas omalovažava
Život je prekratak za poslovanje sa ljudima koji vas i vaše zaposlene tretiraju kao građane drugog reda. Klijent koji izaziva neprekidni >> Pročitaj celu vest na sajtu S media << stres u vašoj firmi kao kolateralnu štetu izazvaće sumnju zaposlenih u vaše liderske kvalitete.
2. Klijent ne ceni dovoljno vaš trud
Cena vaših usluga uključuje vrednost i kvalitet same usluge, uloženi trud i posvećenost. Ukoliko klijent neprestano pokušava da snizi cenu, očigledno ne poštuje vrednost onoga što prodajete. Ako nije došlo do pomaka u kvalitetu nema razloga da pristanete na nižu cenu.
Glavobolje malih preduzetnika
3. Klijent se preterano meša u vaš posao
Klijent je vaše usluge odabrao s razlogom. « Nestručno » uplitanje klijenta u «stručni» posao može da dovede do neželjenih situacija. Uverite klijenta kako ste stručnjaci u svom poslu jednako kao i oni u svojem.
4. Klijent ne poštuje vaše ključne vrednosti
Postoji ceo set uverenja kojim se vodi vaše poslovanje. Ukoliko klijent ne deli iste stavove i očekuje da poslovanje prilagodite njihovim ne baš u potpunosti «legalnim» metodama, možda je vreme da se pozdravite.
*Zašto je Ken Grenda šef iz snova.
foto:Guliver/Thinkstock
