Izvor: B92, 10.Jul.2008, 02:37 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Kad kofera nema na pokretnoj traci
Beograd -- U letnjoj sezoni, kada su veće gužve na aerodromima, raste i opasnost da aviokompanija izgubi prtljag putnika.
Aviokompanije prevezu milione putnika, ali nemaju svi sreću da na odredište stignu sa svojim koferima. Većina prtljaga koji nestane nije stvarno izgubljen, već ga aviokompanije dostave sa zakašnjenjem. Ipak, ako se kofer ne pronađe, obeštećenje ne prelazi 1.200 evra.
"Jedan od razloga jeste da na određenom aerodromu jedne od usputnih tačaka >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << nastane zagušenje u prtljagu, onda se ne stigne taj prtljag iz jednog aviona prebaciti u drugi ili se dešava da sam avion ne može da primi toliku količinu prtljaga", kaže Dragan Nestorović, direktor saobraćaja Aerodroma "Nikola Tesla".
Ukoliko putnik primeti da kofer nije stigao, treba da se obratiti Službi "izgubljeno-nađeno", koja postoji na svakom aerodromu. Službenicima treba dati prtljažni privezak, koji je dobijen prilikom predaje torbi, podatke, ali i opis prtljaga koji je izgubljen.
"Putniku se nudi poster sa mogućim vrstama prtljaga, gde on ima obavezu da nam što jednostavnije pojasni koji je, u stvari, prtljag u pitanju, počevši od boje, unosimo podatke u sistem, i to nam služi dalje za potragu", kaže Ksenija Kavendžić, sa Aerodroma "Nikola Tesla"
Služba koja traži kofer, ali i aerodrom na kome je ostao prtljag, unose podatke u sistem koji spaja dva ista naloga. Međutim, nekad prtljaga nema u sistemu, jer se dešava da putnici uzmu tuđ kofer. Da bi se to izbeglo, najbolje je učiniti svoj prtljag jedinstvenim.
"Zalepite neku nalepnicu, stavite traku na ručku,i učinite da bude prepoznatiljiv. Uvek stavite svoje ime na kofer, ali i adresu gde bi ste voleli da vam se dostavi prtljag. U slučaju da bude izgubljen, nema mnogo smisla da stavite kućnu adresu iz Srbije ukoliko ćete boraviti šest nedelja u Kanadi. Najbolje je da napišete obe", kaže Lukas Nedžedli, menadžer za Srbiju "Ostrijen erlajnsa".
Aviokompanije preporučuju i da ne zaključavate svoj kofer. Ukoliko se kofer izgubi, nekada je jedini način da se identifikuje tako što ćete opisati stvari koje se nalaze u njemu. Koferi za koje se vlasnici ne pronađu, otvaraju se posle pet dana.
"Kod nas u Beogradu to radi komisija od tri člana - carina, lokalna služba i mi, popisuje se sadržaj, marka, i to se ubacuje u sistem", kaže Miša Nikolić, iz Službe traganja "Jat ervejza".
Većina aviokompanija potpisnice su Montrealske i Varšavske konvencije, po kojima maksimalana novčana nadoknada za gubitak ili oštećenje prtljaga može biti 1.200 evra.
Prema tim konvencijama, aviokompanije ne snose odgovornost u slučaju gubitka elektronskih aparata, vrednih papira, novca ili nakita.
