Izvor: B92, 22.Okt.2018, 14:23 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Imate problem sa letom? Dobićete i 600 EUR
Podgorica -- Kada letovi avionom kasne ili su otkazani, putnici se često nađu u nedoumici šta mogu da urade u ovim nepredviđenim okolnostima.
Većina putnika se pita šta će biti sa kartom koju su kupili, da li će morati da kupe novu, da li će zbog toga ukoliko presedaju zakasniti na drugi let i slično.
Iz Agencije za civilno vazduhoplovstvo ACV za Dan je saopšteno da su u tim slučajevima prava putnika u Crnoj Gori regulisana Zakonom o obligacionim odnosima >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << i osnovama svojinsko-pravnih odnosa u vazdušnom saobraćaju.
“Tim zakonom regulisano je da putnik prigovor podnosi prvo vazdušnom prevozniku. Ako vazdušni prevoznik ili u određenim slučajevima menadžment aerodroma, u roku od 30 dana od dostavljanja prigovora, ne odluče po prigovoru, putnik ima pravo da se obrati ACV, za mirno rešavanje spora. Ovakvih obraćanja u 2017. godini imali smo ukupno deset, dok smo u deset meseci ove godine imali ukupno devet prigovora putnika”, kazali su iz ACV, prenosi CDM.
U slučaju da let kasni ili je otkazan, iz ACV su naglasili da odgovornost leži na vazdušnom prevozniku i da putnici imaju pravo na materijalnu odštetu.
“U tim slučajevima, naknade za sve letove dužine do 1.500 kilometara (km) iznose 250 evra. Za sve letove dužine između 1.500 km i 3.500 km odšteta je 400 evra. Dakle, novčane naknade u tim situacijama mogu biti i do 600 evra”, objasnili su iz ACV.
Kada je putnicima ponuđeno preusmeravanje do njihovog mesta odredišta alternativnim letom, iz ACV su objasnili da vazdušni prevoznik može smanjiti visinu odštete za 50 odsto, i to kada ostvareno vreme dolaska ne prelazi prvobitno rezervisano vreme dolaska.
U slučaju otkazivanja leta putnici imaju pravo na vraćanje novca ili preusmeravanje od strane stvarnog vazdušnog prevoznika.
