Izvor: B92, 15.Mar.2010, 01:35 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Dan potrošača: Sniženja i tribine
Beograd -- Odlukom UN 15. mart se od 1983. obeležava kao Svetski dan potrošača. U Srbiji je ovaj dan obeležen sniženjima i predavanjima o pravima potrošača.
Svetski dan potrošača u Srbiji je dočekan najavama brojnih poskupljenja i bez odovarajućeg zakona o zaštiti potrošača. Ministarstvo trgovine Dan potrošača obeležava nizom akcija dok Asocijacija potrošača traži da se popravi njihov ekonomski položaj.
Svaki potrošač ima pravo na zadovoljavanje >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << osnovnih potreba - od hrane, odeće i obuće, do stambenog prostora, zdravstvene zaštite, obrazovanja i higijene.
Ima pravo i na sigurnost, na informisanost, izbor pa i obeštećenje, ali domaći potrošači, sa kojima je razgovarala ekipa B92, u ta prava ne veruju.
Na pitanje kako se oseće kao potrošač, jedan sugrađanin odgovara: "Nikako. Niko ne štiti prava, pa ni država. Mislim da je jako loša kontrola kvaliteta. Borba za opstanak je učinila to da se sve manje pojavljuje kvalitetna roba na tržištu”.
"Mogu da povećavaju, da rade šta hoće, da donose šta hoće, a mi nemamo nikakva prava. Ustvari ne možemo da utičemo. Jedino na tim izborima, a i to je farsa”, nezadovoljni su potrošači.
"U ovoj zemlji ne može biti nekih prava potrošača kad znamo svi da je okolo sve jeftinije. Znači u startu smo prevareni”, veruju kupci u Srbiji.
Povodom Svetskog dana prava potrošača u Institutu za javno zdravlje "Batut” organizovana je konferencija posvećena Zakonu o bezbednosti hrane.
Ministar poljoprivrede Saša Dragin podseto je da je ovaj zakon usvojen prošle godine i ocenio da potrošači u Srbiji jedu dobru hranu.
Ministarstvo trgovine je, povodom Dana potrošača, pokrenulo 12. marta akciju "Nedelja potrošača", koja će trajati do 19. marta. Tokom te akcije snižene su cene 24 proizvoda u maloprodajnim objektima 11 trgovinskih lanaca.
U akciji učestvuju trgovinski lanci: Aman, Dis, Familija market, Gomeks, Idea, Intereks, Kvin, Maksi, Merkator, Veropulos i Univereksport.
Cene nekih proizvoda sniziće proizvođači: Apatinska pivara, Aleva, Bambi Banat, Banini trejd, Biohemija inhem, Karlsberg Srbija, Centroproizvod, Karneks, Dijamant, Frikom, Flori, Henkel Merima, Knjaz Miloš, Nektar, Pionir, So produkt, Juko hemija, Vitamin Horgoš i kompanija Voda Vrnjici.
U Ministarstvu trgovine, koje je inicijator akcije, veruju da trgovci i proizvođači sve više prepoznaju značaj zaštite potrošača.
"Mi smo prošle godine započeli sa tom praksom da pozovemo trgovce, da pozovemo proizvođače da pokažu svoju društvenu odgovornost, tj. da pokažu svoju svest o zaštiti potrošača time što će zajedničkim snagama sprovesti akciju sniženja jedne grupe proizvoda, najfrekventnijih proizvoda. Tako smo se trudili. Ove godine smo to proširili na celu nedelju. Podržalo nas je 11 trgovaca, 19 proizvođača i imamo 26 proizvoda u ponudi sa značajnim sniženje", kaže pomoćnica ministra trgovine i usluga sa infobiroa u Centru za potrošače Ljiljana Stanković.
Nacrt zakona o zaštiti potrošača još je u izradi, a ukoliko smatraju da su ugrožena njihova prava, od 18. marta potrošači će moći da se obrate i Centru za zaštitu potrošača.
"Potrošač će u kontaktu sa organizacijama potrošača doći u vezu sa trgovcem, pokušaćemo da popričamo sa trgovcem na taj način da vidimo da li je moguće taj problem u ovom pokušaju i rešiti. Naravno, ukoliko ne, potrošaču stoje brojne mogućnosti i dalje, ali o tome svemu moramo da ga informišemo, da li je u pitanju medijacija, naravno da li ćemo proslediti predmet dalje tržišnoj i ostalim inspekcijama ili ćemo ga uputiti na sudsko rešavanje potrošačkih sporova", kaže Stankovićeva.
Ove godine Dan potrošača posvećen je finansijskim uslugama. Metodom slanja "tajnog kupca" na teren, Asocijacija potrošača Srbije, kako kaže članica Upravnog odbora tog udruženja Bojana Dejanović, ustanovila je da Većina od 10 ispitivanih banaka ne daje jasne i precizne informacije o uslovima odobravanja kredita, naročito o uslovima promene kamatnih stopa.
"Pravila su često bila postavljena tako da banka ima široka ovlašćenja da u toku otplate menja kamatu, što je za potrošača veoma neizvesno”, kaže Dejanovićeva.
"Kada je tajni kupac tražio nacrt ugovora, dobio ga je u samo pet od 20 filijala, uz različita obrazloženja zašto mu ga ne daju. Na kraju je bilo nemoguće odlučiti se gde uzeti kredit jer ni u jednoj banci tajni kupci nisu dobili sve tražene informacije”, navodi ona.
Prava potrošača u Srbiji ne poštuju se u dovoljnoj meri, kaže predsednik Nacionalne organizacije potrošača Goran Papović, i ističe da čak osamdeset odsto potrošača ne zna svoja prava.
"U poslednje četiri godine, preko 60 odsto, čak bliže 70 odsto su žalbe na odeću, obuću, patike, nećete verovati, toliko je pritužbi bilo na osnovu samo ta dva člana zakona o zaštiti potrošača koliko se ne poštuju članovi 34 i 35”, navodi on.
"Na drugom mestu su servisi, na drugom mestu su tehnički uređaji, bela tehnika, ja sam to davno izjavio, izjaviću i na vašoj televiziji - Srbija je postala deponija Evrope i deponija zemalja dalekog istoka kada je u pitanju tehnička roba", ističe Papović.
Privrednici međutim upozoravaju da vlada mora odmah da interveniše i pomogne privredi.
Predsednik i vlasnik "Ist point holdinga" Zoran Drakulić kaže da će Srbija imati ogroman broj nezadovoljnih i gladnih na ulicama, kao i da je u sadašnjim uslovima nemoguće biti konkurentan na tržištu. Istovremeno predsednik Saveza samostalnih sindikata Ljubisav Orbović kaže da Vlada ne vodi jasnu ekonomsku politiku i da zbog toga postoji opasnost socijalne krize.
Sindikat očekuje i odgovor o otvaranju šireg socijalnog dijaloga. Zahtev je uz sindikat uputio i Klub Privrednik, a cilj je ublažavanje posledica ekonomske krize.
