Izvor: Politika, 13.Okt.2010, 23:07 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Bolja zaštita potrošača
Propis usvojen bez Direktive o potrošačkim kreditima. – Više obaveza za trgovce
Skupština Srbije usvojila je preksinoć većinom od 127 glasova Zakon o zaštiti potrošača koji bi, prema najavama iz Ministarstva trgovine, trebalo da obezbedi potpuniju zaštitu prava kupaca i korisnika usluga. U tekst usvojenog akta, međutim, nije ušla Direktiva o potrošačkim kreditima, što je glavna zamerka opozicije, potrošačkih organizacija i stručne javnosti.
– Zakon >> Pročitaj celu vest na sajtu Politika << je usvojen u gotovo istovetnom obliku u kojem je otišao u vladu. Oblast finansijskih usluga, koju je trebalo da reguliše Direktiva o kreditima, biće definisana novim propisom koji priprema Narodna banka Srbije. Naš član je već u novoformiranoj grupi za pisanje tog zakona, koji bi trebalo da bude usvojen do kraja godine. Tako će da stupi na snagu prvog januara naredne godine, kada i preksinoć usvojeni zakon – objašnjava Vesna Novaković, načelnik odeljenja za zaštitu potrošača u Ministarstvu trgovine.
I nezadovoljstvo u udruženjima potrošača je, posle najava da će novi propis regulisati prava potrošača u oblasti potrošačkih kredita, manje.
– Prema našim informacijama, uveliko se radi na zakonu koji će zaštititi korisnike potrošačkih kredita. Ministar Milosavljević je to obećao i to je ušlo u zapisnik Odbora za trgovinu Skupštine Srbije. I ne preostaje nam ništa drugo nego da čekamo – ističe Zoran Nikolić, potpredsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije (NOPS).
Na Zakonu o zaštiti potrošača radilo se više od dve godine. Šta su usvajanjem novog pravnog akta potrošači dobili?
Najpre to što će trgovac morati da im obezbedi sve informacije o proizvodu koji kupuju, zatim garanciju od dve godine za tehničku robu, kao i mogućnost da je, pod određenim uslovima, posle šest meseci vrate.
– Kada se dogodi da roba nije usklađena sa svrhom zbog koje je potrošač kupio, imaće prava da je vrati u roku od šest meseci. Na primer, potrošač kupi skafander koji mora da bude nepromočiv, ali desi se da on propušta vodu. U takvoj situaciji on ima pravo da u prvih šest meseci to reklamira, jer se smatra da je takav nedostatak postojao i kada je skafander kupljen. Što se garantnog roka tiče, garancija za svu tehničku robu, bez izuzetka, biće dve godine. I uređaji koji sada imaju šest meseci ili godinu dana garancije, poput mobilnih telefona, imaće garanciju od dve godine – rekla je Novakovićeva.
Edina Popov, predsednica Asocijacije potrošača Srbije, kaže da je „generalno zadovoljna usvojenim zakonom”.
– Novi zakon predstavlja napredak u odnosu na prethodni. To se vidi i na primeru kupovine izvan prodajnih prostorija. Onaj kome neko proda proizvod na vratima stana, na promocijama i večerama ili na daljinu preko interneta ili televizije, imaće prava da se posle 14 dana predomisli i da proizvod vrati, a novac dobije nazad, bez navođenja razloga, zbog čega to čini, naravno, ukoliko nije oštetio robu – kaže Zoran Nikolić.
U organizacijama su zadovoljni i višim stepenom zaštite potrošača u slučaju popravke u garantnom roku.
– Više se neće događati da proizvod bude u servisu 45 dana. Ukoliko se, na primer, klima uređaj pokvari usred leta, razuman rok za popravku je dva ili tri dana, ali ukoliko popravka potraje dvadesetak dana, potrošač će imati prava da traži nov proizvod. U zakonu se ne navodi precizan rok za popravku, već se govori o „razumnom roku”, jer uslovi popravke nisu uvek isti – objasnio je Nikolić.
S. Despotović
-----------------------------------------
Milosavljević: Zaštita veća nego u nekim zemljama EU
Zakon o zaštiti potrošača, koji je juče usvojen obezbeđuje prosečan nivo zaštite građana Srbije u većem obimu nego što je to u nekim zemljama Evropske unije”, izjavio je ministar trgovine Slobodan Milosavljević.
On je predočio da NBS intenzivno priprema zakon koji će obuhvatiti ne samo potrošačke kredite, već i celinu finansijskih usluga na tržištu, koji će se, takođe, primenjivati od prvog januara sledeće godine.
– Time će sve evropske direktive biti zastupljene u Srbiji, čime smo ispunili obavezu harmonizacije zakona sa evropskim propisima i napravili ozbiljan iskorak u zaštiti građana – kazao je Milosavljević.
Tanjug
objavljeno: 14.10.2010.
