Izvor: B92, 13.Mar.2017, 12:53   (ažurirano 02.Apr.2020.)

BG postao centar za usluge Etihada

Beograd -- Etihad grupa otvorila je Centar za objedinjene usluge u Beogradu, u kojem će biti zaposleno 200 radnika, a pružaće usluge kontakt-centra i programa lojalnosti.

Centar su otvorili premijer Aleksandar Vučić i odlazeći generalni direktor Etihad grupe Džejms Hogan.

Planirano je da se broj zaposlenih poveća na 685 do 2020. godine, a centar je do te godine osposobljen da primi 4,4 miliona poziva.

Zaposleni će u početku pružati usluge rezervacije >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << i izdavanja karata, u koje spadaju prodaja, promena plana putovanja i obrada zahteva za posebnim uslugama.

U pogledu programa lojalnosti, zaposleni u kontakt-centru će moći da pruže informacije o programima, kao i usluge upravljanja korisničkim nalogom i bonus miljama.

Centar će obavljati brojne zajedničke funkcije avio-kompanija članica grupacije Etihad ervejz sistem - usluge kontakt-centra i programa lojalnosti u Evropi za avio-kompanije Etihad ervejz, Er Srbija, Er Sejšels i Etihad ridženel, a u dogledno vreme će obuhvatiti i avio-kompanije Alitalija i Erberlin.

Centar, koji se nalazi u okviru poslovnog parka Erport siti na Novom Beogradu, omogućiće avio-kompanijama da ostvare prednost na kompleksnom i konkurentnom globalnom tržištu, navode u Etihadu.

Premijer Srbije Aleksandar Vučić rekao je na svečanom otvaranju da je srećan što je odlučeno da se centar otvori u Srbiji i da to pokazuje da Srbija može da čini stvari koje rade najbolji narodi na svetu i da "možemo tim ljudima i zemljama da pripadamo".

On je kazao da Srbija može da se pohvali da ima pristojnu avio-kompaniju i da je za tri i po godine udvostručen broj putnika na beogradskom aerodromu, a da je za 2,6 puta povećan broj putnika nacionalnog avio -revoznika.

Vučić je kazao i da je pored ostalog zahvaljući Etihadu povećan broj turista u Srbiji i Beogradu.

"Prošle godine bilo je 1,1 miliona turista u Beogradu, a nešto više od dva miliona u Srbiji. Brojeve možemo dramatično da uvećamo i pohvalimo se i sa četiri ili pet miliona turista. Za sve to bio je potreban Etihad, bez toga ne bismo mogli", rekao je Vučić.

Nastavak na B92...