Izvor: Politika, 20.Jan.2014, 23:01 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Mihajlović: Za javašluk u EPS-u će neko odgovarati
U EDB-u i dalje tvrde da nema sistemske greške
Odgovorni za propuste zbog kojih su decembarski računi za struju veći nego što građani tvrde da su stvarno potrošili električne energije, mogli bi već do kraja nedelje da budu smenjeni, kaže za „Politiku” ministar energetike Zorana Mihajlović i dodaje da za Elektroprivredu Srbije poštovanje potrošača i njihovih prava mora biti na prvom mestu.
– Pošto je sada jasno da sistemske greške nije bilo, kako je >> Pročitaj celu vest na sajtu Politika << to saopštilo i preduzeće „EPS snabdevanje”, znači da je u pitanju ljudski faktor, odnosno javašluk nastao prilikom očitavanja brojila, za koji neko mora da odgovara, objasnila je Mihajlovićeva.
Juče je, dodala je ona, formirana i posebna komisija koja će dodatno utvrditi odgovornost za ove propuste, ističući da bi nezavisna institucija, u ovom slučaju Agencija za energetiku, trebalo da izvrši dodatne provere.
Mora se staviti tačka na priču o uvećanim računima za struju, s obzirom na to da ogroman broj građana smatra da problem postoji, objasnila je ona.
S druge strane Božidar Radulović, direktor Direkcije za snabdevanje električnom energijom, za naš list tvrdi da broj reklamacija koje ovih dana stižu nije ni veći ni manji nego prethodnih meseci, pa i prošlog decembra, što se svakog trenutka može proveriti u EDB-u.
Imajući sve to u vidu nije jasno, kaže, otkud tolika medijska hajka budući da je utvrđeno da nema ni sistemske greške.
– Od 890.000 brojila koja u 95 odsto slučajeva očitavaju nadležni za taj posao, sigurno da se negde potkrade greška, jer je tu ipak prisutan ljudski faktor, ali nikako se ne može govoriti o masovnoj grešci kako se to predstavlja u javnosti. Jer da je tako, sigurno da bi broj reklamacija bio vrlo veliki, a to bi bio signal i EDB-u da nešto ne valja, što nije slučaj, kaže on.
Upitan šta da rade oni koji prilažu reklamaciju, Radulović ističe da je za razliku od ranijeg perioda, kada se čekalo da se utvrdi da li je reklamacija opravdana ili ne, sada postavljen link gde se na licu mesta u prisustvu građana koji imaju primedbe, provera pravo stanje stvari.
– U gotovo 99 odsto slučajeva ovakva provera potvrdi da je račun validan, odnosno da je došlo do veće potrošnje struje i da je to razlog većih računa. Dovoljno je da se struja očitavala tri dana kasnije nego što je to obično i to će povećati potrošnju za najmanje 10 odsto, objašnjava Radulović.
Na primedbu da veće račune imaju i oni koji nisu uopšte bili kod kuće tokom decembra, a stigao im je veći račun za struju nego prethodnog meseca, Radulović ističe da ako takvih zaista ima da su to pojedinačni slučajevi čije će se reklamacije prihvatiti.
– To što brojila nisu baždarena 20 i više godina sigurno ne može biti razlog da su računi za struju veći, jer ko to tvrdi ne poznaje ovu oblast. Ako je problem u nebaždarenim strujomerima oni će uvek pokazivati manju potrošnju struje i ići na štetu EPS-a, a ne na račun građana, kategoričan je Radulović.
Bilo kako bilo Goran Papović, predsednik Udruženja potrošača Srbije kaže, da bi već danas trebalo da se sastane s ministrom energetike gde će zatražiti da i oni učestvuju u proveri očitavanja računa, jer se građani stalno žale.
– Ne možemo verovati „EPS snabdevanju” na reč da nema sistemske greške. Na osnovu kog dokaza oni to tvrde. Šta su oni to priložili kao dokaz da bi im građani verovali, pita Papović.
Po Zakonu o zaštiti potrošača građani koji su uložili reklamaciju na jedan račun imaju pravo da ga ne plate, ako plaćaju druge račune i to sve dok se ne vidi ko je zaista kriv za uvećanu potrošnju struje.
J. Petrović-Stojanović
----------------------------------------------
EPS: Samo propust
Tačno je da su dva kupca ED Niš dobila račune za potrošnju u decembru 2013. sa enormnom potrošnjom. U pitanju je propust prilikom očitavanja stanja mernog uređaja.
Ove greške su odmah uočene i ispravljene, tako da su kupcima još prethodne nedelje upućeni ispravni računi na kućnu adresu, bez toga da su prijavljivali reklamaciju, saopštila je juče Elektroprivreda Srbije.
–ED Niš se izvinjava kupcima što su dobili dva računa ovog meseca, ali je činjenica da su greške uočene i ispravljene u najkraćem roku.Greške prilikom očitavanja mernih uređaja nisu nemoguće i, na žalost, dešavale su se i do sada. ED Jugoistok svakog meseca očitava 600.000 mernih uređaja, tako da je pogrešno očitano stanje na dva uređaja ravno statističkoj grešci, navodi se u saopštenju.
ED Niš je u januaru 2014. godine primio redovan broj reklamacija računa, od oko jedan odsto, kao i proteklih meseci.
----------------------------------------------
Nema problema sa računima u Vojvodini
Na području Vojvodine nije bilo većih primedbi i reklamacija potrošača na decembarske račune za struju, a problemi sa računima nastali su zbog formiranja jednog javnog snabdevača, saopštila je juče Elektrovojvodina.
Kako se navodi u saopštenju, Elektrovojvodina nije doprinela nastajanju problema sa „uvećanim” decembarskim računima za struju, već je svoje obaveze ispunila „profesionalno i visokoodgovorno”, u skladu sa zaključenim ugovorom sa „EPS snabdevanjem”.
Ocenjuje se da su neosnovane „paušalne izjave rukovodstva ’EPS snabdevanja’, da su problemi i greške nastale, jer Elektroprivreda Srbije (EPS) zbog nedostatka kadrova poslove naplate daje elektrodistribucijama, među kojima je i Elektrovojvodina. Elektrovojvodina više od 55 godina obavlja osnovnu delatnost distribucije i prodaje električne energije na području Vojvodine i nikada za vreme svog postojanja nije došla u sličan problem koji danas ’EPS snabdevanje’ predstavlja u javnosti”, navodi se.
Prema navodima Elektrovojvodine, problemi sa računima su nastali formiranjem jednog Javnog snabdevača, o čijim negativnim posledicama je blagovremeno upozoravala. Dodaje se da će se problemi dešavati i u budućnosti. „Izveštaji koje smo prikupili sa područja Elektrovojvodine ukazuju da je situacija u pogledu očitavanja, obračuna i izdavanja računa uobičajena i da se ni u čemu ne razlikuje od obračuna u prethodnim mesecima”, kaže se u saopštenju.
Elektrovojvodina je dodala i da u potpunosti podržava inicijativu ministarke energetike, razvoja i zaštitne životne sredine Zorane Mihajlović da se utvrde činjenice i odgovornost pojedinaca za nastale propuste.
Beta
objavljeno: 21.01.2014.
Pogledaj vesti o: EPS
