Izvor: B92, 05.Feb.2014, 15:58 (ažurirano 02.Apr.2020.)
EPS o računima: Građani, izvinite
Beograd -- Vršilac dužnosti direktora Elektroprivrede Srbije (EPS) Aleksandar Obradović lično se izvinio za greške nastale pri obračunu decembarskih računa za struju
Obradović je posetio niške porodice Tošić, Anisimov i Petković, koje su dobile visoke račune za struju i, zajedno s direktorom Privrednog društva "Jugoistok" Igorom Novakovićem, lično se izvinio za nastale greške.
Obradović je, posle posete >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << porodici Tošić, rekao da u EPS-u ne kriju da su greške zbog ljudskog faktora moguće i da je on lično dao instrukcije kako se one ne bi u narednom periodu ponovile.
"Moja misija je da i sam kontrolišem rad elektrodistribucija", kazao je on novinarima i podvukao da je za EPS najvažnije da potrošači budu zadovoljni.
Podsetio je da se u Srbiji svakog meseca očita 3,5 miliona brojila i da tačnost očitavanja iznosi 99,6 odsto. U 0,4 odsto slučajeva moguće su greška i svaka opravdana reklamacija se uvaži, napomenuo je. EPS ne želi i neće, naglasio je on, naplatiti nijedan kilovat-sat koji ne isporuči.
Ukazao je da radnici koji rade na očitavanju često doživljavaju neprijatnosti, počev od toga da se na njih puštaju psi, da se na njih puca, pa do toga da je u Kragujevcu grupa navijača pretukla jednog radnika EPS-a. Zahvaljujući se ljudima koji očitavaju brojila, Obradović je rekao da ne bi želeo da medijska pažnja sada bude okrenuta protiv njih.
Novaković je naveo da na području PD "Jugoistok" ima oko 600.000 kupaca i da su potrošači uložili na 1,24 odsto računa reklamacije, što je standardan broj reklamacija za ovaj period godine.
U slučaju porodica Tošić i Petković bilo je upisano pogrešno početno stanje i to za brojila gde nema potrošnje, a u slučaju Anisimov upisano je pogrešno stanje na brojilu.
"Nasmejali smo se kad je račun stigao na iznos 1,7 miliona dinara i poslali mejl ministarki Zorani Mihajlović i direktoru EPS-a", rekao je Zvonimir Tošić, koji nije krio da je prijatno iznenađen ovom posetom.
Odgovor je stigao ubrzo, a i ispravka računa, rekao je Zvonimir, a njegova kći Tijana Tošić navela je da su račun platili u iznosu od 418 dinara, što je na nivou kao i svih prethodnih meseci. Ona je primer svoje porodice okačila na Fejsbuk, pa je počelo i pozivanje medija. Porodica Anisimov dobila je račun na 1,9 miliona dinara, a porodica Petković na iznos od čak 24,5 miliona dinara.
"Nisam reklamirao račun, jer sam očekivao da to i sami uoče u elektro-distribuciji", rekao je novinarima Nebojša Petković.
Aleksandar Anisimov i Petković nisu očekivali posetu Obradovića i Novakovića, a naročito se nisu nadali da će im biti upućeno izvinjenje zbog neprijatnosti sa računima za struju.
Izvinjenje građanima zbog računa za struju
Izvor: Akter, 05.Feb.2014
Vršilac dužnosti direktora EPS Aleksandar Obradović lično se izvinio za nastale greške prilikom obračuna decembarskih računa za struju
