Izvor: Radio Televizija Vojvodine, 24.Jul.2025, 13:52

Kako uzeti novčanu nadoknadu od aviokompanija?

Gužve na aerodromima, otkazani letovi, kašnjenja – mnogima tako počinje godišnji odmor. Ipak, ako let kasni više od tri sata, možda imate pravo na novčanu nadoknadu. Ko sve ima pravo na refundaciju i kome se putnici mogu obratiti?

Tokom letnje sezone gužve na aerodromima sve su učestalije, a zajedno s njima i kašnjenja ili otkazivanja letova. Dok putnici satima čekaju informacije o svom letu, često ne znaju da u takvim situacijama imaju pravo na novčanu nadoknadu. >> Pročitaj celu vest na sajtu Radio Televizija Vojvodine << Procedura je da se putnici najpre obrate aviokompaniji.

"Ukoliko ona da negativan odgovor ili ne želi da odgovori, onda se putnici mogu obratitit direktno udruženju potrošača, kao što smo mi efektiva, onda se pokreće potrošački spor i otprilike za nekih šest meseci se dobija nadoknada putovanja. Odštete su veoma različite, od nekih 250 do 600 evra,otprilike je odšteta za onaj let koji je njihovom krivicom kasnio u zavisnosti od toga da li je let duži ili kraći, zbog toga je veća suma naplate tog leta, " rekla je Maja Uzelac iz udruženja "Efektiva".

U praksi, kako navode iz udruženja "Efektiva" uglavnom su odštete putnicima naplaćene u roku od 6 meseci. Iako najveću odgovornost snosi aviokompanija, često se postavlja pitanje šta ako smo kartu kupili preko turističke agencije?

"Ukoliko je čarter let tu je odgovorna isključivo turistička agencija koja je organizovala taj let, jer u sklopu njihovog aranžmana tu imamo i putovanja i smeštaj," dodaje Uzelac.

Prednost kupovine preko agencija jeste personalizovani pristup svakom putniku koji nudi određenu dozu sigurnosti.

" Mislim da je to sigurnost za tu malu razliku u ceni, možda agencija naravno uzima za svoju proviziju, jer svi radimo za novac, niko ne radi za kikiriki da će imati neko da ti se javi kad kreneš na put šta god da se desi", kaže Uzelac.

Ukoliko se dese neželjene okolnosti prilikom putovanja avionom, važno je sačuvati boarding pass, karte i odmah uložiti žalbu. Sajtovi poput evropske komisije nude formular za prigovor. Ako vam let kasni, osim strpljenja, ponesite i znanje o svojim pravima. U nekim slučajevima, naknada može dostići i do 600 evra – a na nju imate pravo.

Nastavak na Radio Televizija Vojvodine...