Izvor: Radio Televizija Vojvodine, 24.Jul.2025, 17:16

Novčana nadoknada u slučaju kašnjenja letova

Gužve na aerodromima, otkazani letovi, kašnjenja – nisu retka pojava. Nije uopšte prijatno čekati, naročito kada smo nestrpljivi da što pre stignemo na željenu destinaciju. Dobra vest je da, ako let kasni više od tri sata, možda imate pravo na novčanu nadoknadu. Ko sve ima pravo na tu refundaciju i kome se putnici mogu obratiti?

Tokom letnje sezone gužve na aerodromima sve su učestalije, a zajedno s njima i kašnjenja ili otkazivanja letova. I dok putnici satima čekaju >> Pročitaj celu vest na sajtu Radio Televizija Vojvodine << informacije o svom letu, često ne znaju da u takvim situacijama imaju pravo na novčanu nadoknadu.  Procedura je da se putnici najpre obrate aviokompaniji.

"Ukoliko ona da negativan odgovor ili ne želi da odgovori, onda se putnici mogu obratiti direktno udruženju potrošača, kao što smo mi, Efektiva, onda se pokreće potrošački spor i otprilike za nekih šest meseci se dobija nadoknada putovanja. Odštete su veoma različite, od nekih 250 do 600 evra, otprilike je odšteta za onaj let koji je njihovom krivicom kasnio u zavisnosti od toga da li je let duži ili kraći, zbog toga je veća suma naplate tog leta", kazala je Maja Uzelac iz udruženja Efektiva.

U praksi, kako kako navode iz udruženja "Efektiva" uglavnom su odštete putnicima naplaćene u roku od 6 meseci. Iako najveću odgovornost snosi aviokompanija, često se postavlja pitanje šta ako smo kartu kupili preko turističke agencije?

"Ukoliko je čarter let tu je odgovorna isključivo turistička agencija koja je organizovala taj let, jer u sklopu njihovog aranžmana tu imamo i putovanja i smeštaj", napomenula je Uzelac.

Prednost kupovine preko agencija jeste personalizovani pristup svakom putniku koji nudi određenu dozu sigurnosti.

"Negde mislim da to poverenje sigurnost da tu malu razliku u ceni, mozda agencija naravno uzima za svoju proviziju, jer svi radimo za novac, niko ne radi za kikiriki da će imati neko da ti se javi kad kreneš na put šta god da se desi", rekla je Tamara Drobnjak iz "Planer er".

Ukoliko se dese neželjene okolnosti prilikom putovanja avionom, važno je sačuvati boarding pass, karte i odmah uložiti žalbu. Sajtovi poput evropske komisije nude formular za prigovor.

Ako vam let kasni, osim strpljenja, ponesite i znanje o svojim pravima. U nekim slučajevima, naknada može dostići i do 600 evra – a na nju imate pravo.

Nastavak na Radio Televizija Vojvodine...