Izvor: Advertiser-Serbia.com, 17.Okt.2023, 13:22

mts je prvi operator u Srbiji koji uvodi digitalni onboarding i video identifikaciju

Servis Digitalni onboarding i video identifikacija, koji je razvijen u saradnji sa domaćom kompanijom Blinking, od sada je dostupan svim korisnicima putem platformi mts.rs, Selfcare portala i mobilne aplikacije Moj mts.

Prve usluge koje će moći da se realizuju na ovaj način su:

• Registracija pripejd broja

• Deblokada Moj mts naloga

• Ažuriranje ličnih podataka korisnika.

Za pripejd korisnike >> Pročitaj celu vest na sajtu Advertiser-Serbia.com << ova novina može biti posebno značajna, pošto je najavljeno da će od naredne godine registracija pripejd broja biti obavezna.

Tok identifikacije se sastoji iz dva povezana dela:

– Digitalnog onboardinga – korisnik skenira lični dokument (ličnu kartu ili pasoš), fotografiše lice, unosi podatke o adresi i kontakt podatke

– Video identifikacije – odnosno razgovora sa video operaterom kako bi se potvrdio identitet korisnika.

Nakon potvrde identiteta, zahtev se realizuje i korisnik se o tome obaveštava mejlom. Sam postupak je jednostavan, intuitivan i traje svega nekoliko munuta, bez odlaska u poslovnicu.

– Telekom Srbija uvek nastoji da svojim korisnicima pruži potpuno digitalno iskustvo, tako da je ovaj put u saradnji sa partnerima iz kompanije Blinking razvio servis video identifikacije koji im omogućava da se identifikuju onlajn, bez odlaska u poslovnicu. Kako će u narednom periodu biti neophodna registracija svih neregistrovanih pripejd brojeva, želeli smo da i na ovaj način pomognemo korisnicima da to urade brzo i lako, što je i smisao digitalnih servisa. Osim registracije pripejd broja, naši korisnici će pomoću novog servisa u prvoj fazi moći još i da ažuriraju lične podatke i da zahtevaju deblokadu Moj mts naloga – kaže Ana Komnenović, direktorka Sektora za razvoj digitalnih kanala, digitalnih platformi i servisa Telekoma Srbija.

Partnerstvo sa kompanijom Blinking omogućava klijentima da provere i potvrde svoj identitet u potpunosti onlajn, čime se značajno unapređuje korisničko iskustvo. Proces traje svega nekoliko minuta, i korisnik ga može završiti sa bilo koje lokacije i u bilo kom trenutku. Sve što je potrebno je da kod sebe ima uređaj sa kamerom i pristup internetu.

– Uvođenje našeg rešenja u ponudu servisa Telekoma Srbija obezbeđuje brz, jednostavan i siguran proces verifikacije identiteta korisnika putem onlajn kanala – ističe Miloš Milovanović, suosnivač i operativni direktor kompanije Blinking. – Siguran sam da će ovo partnerstvo rezultirati povećanjem zadovoljstva korisnika, smanjenjem rizika od prevara i unapređenjem efikasnosti poslovanja Telekoma Srbija. Takođe, očekujem da će Blinking Identify rešenje uskoro postati standard u telekomunikacionoj industriji – dodao je Milovanović.

Predviđeno je da u doglednoj budućnosti bude proširen broj servisa koji će moći da se realizuju na ovaj, inovativan način.

Nastavak na Advertiser-Serbia.com...