Izvor: Advertiser-Serbia.com, 28.Mar.2025, 14:00

IVANA VUKIĆ, PepsiCo: „Ključ upotrebe AI u komunikacijama jeste njegova odgovorna primena“

Draga Ivana, na predstojećoj PRO PR konferenciji održaćete predavanje interesantnog naziva „Communication Excellence for Record-Breaking Success“. Za početak, predstavite nam sadržaj vašeg predavanja koje ćete održati na konferenciji.

– Predavanje će biti posvećeno PR i društveno odgovornoj kampanji koja je pružila nove okvire u komunikaciji održivih inicijativa. Kroz inovativan pristup i pažljivo osmišljenu strategiju, kampanja je angažovala široku publiku, >> Pročitaj celu vest na sajtu Advertiser-Serbia.com << ostvarila izuzetan medijski doseg i osvojila prestižne nagrade, poput European Excellence Award, dok je obaranje Ginisovog rekorda potpuno odjeknulo u regionu.

Na predavanju ću predstaviti ključne faze kampanje, ono što je kroz strateški pristup donelo izuzetnu vidljivost, kao i inspiraciju iza svega toga s kojom smo uspeli da postignemo komunikacionu izvrsnost i kreiramo kampanju sa dugoročnim efektom.

Šta je zapravo po vama komunikacijska izvrsnost? Koji su indikatori izvrsnosti u komuniciranju? Tačnije, koje atribute poseduje odličan komunikator?

– Komunikacijska izvrsnost počinje od želje da zaista slušamo – ne samo sagovornike, već i širu publiku, uključujući i potrošače čije se vrednosti i očekivanja neprestano razvijaju. Danas vidimo da potrošači sve više biraju odgovorne kompanije i brendove, one koji aktivno osluškuju njihove stavove i prilagođavaju svoje komunikacione strategije u skladu s tim.

Osim toga, ključni indikatori uspešnog komuniciranja su duboko razumevanje publike i sposobnost prilagođavanja poruke njenim specifičnim potrebama. Odličan komunikator ne samo da poznaje svoju ciljnu grupu, već ume da uspostavi relevantan i angažujući dijalog.

Autentičnost i empatija su nezaobilazni atributi – u svetu preplavljenom informacijama, iskrenost i ljudski pristup čine komunikaciju upečatljivom i omogućavaju izgradnju dugoročnih odnosa poverenja. Upravo te vrednosti otvaraju prostor za dublji dijalog i osiguravaju da poruka ne bude samo distribuirana, već i prihvaćena.

Kakvo je vaše mišljenje o položaju i značaju PR struke u savremenoj ekonomiji? Koji su glavni problemi sa kojima se PR profesija danas susreće? Navedite bar tri izazova sa kojima će se PR struka susresti u budućnosti.

– Sa evolucijom medijskog pejzaža, PR struka prolazi kroz stalne transformacije, prilagođavajući se savremenom poslovnom okruženju, ali ostajući ključni faktor u izgradnji reputacije i odnosa s javnošću. U eri brzog protoka informacija i sve intenzivnijeg digitalnog prisustva, kompanije koje razumeju stratešku vrednost PR-a i njegovu sposobnost da rezonuje s vrednostima potrošača, imaju jasnu prednost u kreiranju dugoročnog poverenja i lojalnosti.

Međutim, PR profesija danas se suočava s nizom izazova. Preplavljenost informacijama i hiperprodukcija sadržaja otežavaju isticanje relevantnih i autentičnih poruka. Pojava lažnih vesti dodatno ugrožava kredibilitet i zahteva još jači fokus na transparentnost i proaktivno upravljanje reputacijom. Takođe, promene u navikama potrošača, koji sve selektivnije biraju sadržaj kojem veruju, postavljaju pred PR stručnjake zadatak da pronađu inovativne načine za privlačenje i zadržavanje pažnje publike.

Budućnost PR-a zavisiće od spremnosti struke da se prilagodi digitalnim trendovima, kreira održive komunikacione strategije i izgradi dublje, autentične veze sa svojim ciljnim grupama.

Kako vidite vezu između revolucionarne tehnologije, a to je AI i komuniciranja sa javnostima?

– Veza između AI i komunikacije s javnostima sve je vidljivija i otvara neslućene mogućnosti za unapređenje PR strategija. Veštačka inteligencija već sada ima ulogu u oblikovanju odnosa s javnošću i omogućava bržu, precizniju i personalizovaniju komunikaciju.

Jedna od najvećih prednosti AI tehnologije jeste sposobnost obrade ogromne količine podataka u realnom vremenu. Dok bi tradicionalnim timovima bilo potrebno više dana da analiziraju trendove, uz prave inpute, AI to može učiniti u sekundama, te PR stručnjaci dobijaju moćan alat koji im omogućava donošenje informisanih odluka i prilagođavanje strategija u skladu sa aktuelnim dešavanjima.

Međutim, sa svim prednostima koje AI donosi, ključno je uspostaviti jasne etičke okvire kako bi se osigurala transparentnost, pravičnost i odgovornost u njegovoj upotrebi. Održavanje balansa između tehnoloških inovacija i ljudskog faktora biće ključno za budućnost odnosa s javnostima.

Da li vi lično tokom rada u kompaniji koristite AI alate i koje?

– Da, redovno koristim internu verziju Copilot-a koja nam pomaže u analizi podataka i generisanju informacija koje podržavaju donošenje odluka. Ovo značajno unapređuje efikasnost mog rada, pre svega operativnih zadataka, i omogućava mi da se fokusiram na kreativne i strateške aspekte posla.

U kojoj meri su AI alati bitni u ovom trenutku za vaše poslovanje?

– AI alati su danas svuda oko nas i lako dostupni. Ključ nije samo u njihovom korišćenju, već u tome da ih upotrebljavamo na način koji ne narušava autentičnost i integritet sadržaja namenjenog ciljnim grupama. Svesni smo da AI povećava efikasnost, otvara nove profesionalne mogućnosti i podstiče inovacije, ali i da su njegove prave mogućnosti tek pred nama.

Da li ste vi i vaše kolege bili izloženi bilo kakvom stepenu edukacije iz oblasti AI? Koje vrste edukacije ste u tom pogledu koristili, jesu li to bile interne edukacije ili pak spoljne, kao što su organizovane konferencije, seminari? U kojoj meri ste zadovoljni procesom edukacije ako je on primenjen?

– PepsiCo je posvećen odgovornoj upotrebi AI alata kako bi unapredio poslovni potencijal svojih zaposlenih. Imamo jasnu internu politiku koja pruža smernice za etičko i efikasno korišćenje AI tehnologija. Naša interna razvojna platforma nudi online treninge za zaposlene, omogućavajući im da steknu potrebna znanja i veštine. Takođe, koristimo internu verziju Copilot-a, koja se oslanja na kompanijske resurse i bazu funkcionalnih komercijalnih znanja i najboljih praksi. Na taj način, naši zaposleni mogu koristiti AI na način koji podržava inovacije i poslovni rast.

Kakvo je vaše generalno mišljenje o PRO PR konferenciji?

– PRO PR konferencija predstavlja izuzetnu priliku za PR profesionalce da razmene iskustva, steknu uvid u najnovije trendove i upoznaju se sa najboljim praksama iz različitih industrija. Svako njeno izdanje donosi inspirativna predavanja, relevantne teme i dragocene uvide koji oblikuju način na koji komuniciramo i dalje razvijamo profesiju.

Ono što je čini posebno vrednom jeste mogućnost umrežavanja i povezivanja sa kolegama, jer kroz ovakve susrete ne samo da učimo, već i zajedno nastavljamo da gradimo budućnost struke.

Uputite poziv potencijalnim posetiocima da prisustvuju ovogodišnjoj PRO PR konferenciji

– Pozivam sve koleginice i kolege iz industrije, kao i sve one koji žele da istraže moć strateške komunikacije, da nam se pridruže na ovogodišnjoj PRO PR konferenciji u Selcu. Pred nama su inspirativna predavanja, dinamične diskusije i prilika za povezivanje sa vrhunskim stručnjacima iz različitih oblasti. Sigurna sam da će ovo biti još jedna fantastična prilika da prodiskutujemo o najaktuelnijim temama industrije, ali i da ponesemo neko novo saznanje i iskustvo.

Autor: Snežana Milić

Izvor: Advertiser Serbia

Prijavite se za Advertiser Serbia Daily Newsletter

Nastavak na Advertiser-Serbia.com...