Izvor: B92, 30.Jan.2009, 21:37   (ažurirano 02.Apr.2020.)

Video komunikacija popravlja saradnju između timova

Prema studiji "Uspešne video komunikacije” koju su sproveli poslovni psiholozi firme Pearn Kandola, a koju je objavila kompanija Cisco, sastanci na kojima se koriste video konferencije kako bi učesnici mogli da vide jedni druge, mogu izgraditi jače međusobne veze i poboljšati odnose među ljudima. Takođe, mogu doprineti smanjenju loših efekata zbog međusobnih razlika i ličnih sukoba.

Izvor: Mikro



Sredstva video komunikacije mogu pojačati >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << otvorenost i raspravu u sastancima preko mreže, vodeći bržem i kreativnijem donošenju poslovnih odluka. Ipak, prema zaključcima studije, video komunikacije mogu i pojačati zabrinutost i samosvest, tako da kompanije treba da pomognu zaposlenima da razviju prave veštine i iskoriste maksimalno nove tehnološke alate za video konferencije.

Način na koji ljudi procenjuju pouzdanost drugih osoba uglavnom se zasniva na ponašanju i govoru tela, a govor doprinosi samo sedam posto u proceni osobe. Ipak, mnogi poslovi se i dalje oslanjaju na telefonske razgovore i audio konferencije za saradnju timova.

Studija otkriva na koji način je najbolje iskoristiti video komunikaciju da bi se poboljšala poslovna produktivnost u udaljenim timovima i kako se može smanjiti psihološka barijera pomoću ovih alata.

Izveštaj ističe pozitivne efekte koje video komunikacija može da ima na različite tipove ličnosti pri virtuelnim sastancima:

• Lider - vođa: To je obično osoba koja vodi sastanak. Ne samo da vizuelni znaci pomažu da se ustanovi prisustvo vođe, nego i sposobnost učesnika da vide čitav tim znači da je lider manje u mogućnosti da dominira diskusijom.

• Energičan - ometač: Ovim članovima povremeno se dešava da su potpuno koncentrisani, a ovi periodi smenjuju se sa periodima gubitka pažnje. Video komunikacija je stimulativnija za ovaj tip ličnosti.

• Mislilac - uzdržan: Tihi geniji grupe koji duboko razmišljaju o pitanjima. Uz vizuelne znake manja je mogućnost da će periodi razmišljanja biti pogrešno protumačeni kao prestanak učestvovanja u diskusiji.

• Prijateljski - pričljiv: Ekstrovert koji nadjačava ostale provocira druge da se odluta od plana sastanka. Video konferencija mu omogućava da vidi svoje kolege, što pauze u razgovoru čini prirodnijim, smanjujući potrebu učesnika da ispune tišinu.

• Kreativan - nepraktičan: Okarakterisani bogatstvom kreativnih ideja koje pomeraju granice, ovi učesnici ostaju sputani bogatijom interakcijom koju pružaju video konferencije.

• Prizeman - ometajući: Ovi "prizemni” pragmatičari su tvrdoglavo prikovani za ono što oni smatraju realnošću. Video komunikacija ovim osobama pruža vizuelno prisustvo na sastanku, pa je verovatnije da će njihova mišljenja da se čuju i da budu manje ometajuća.

"Proučili smo vrednost vizuelnih znakova u uspešnim sastancima i video tehnologije koje maksimiziraju ovo iskustvo. Video tehnologije, poput TelePresencea, idealne su za održavanje odličnih odnosa među timovima. Ipak, pojedinci koji pristupe sastanku sa pozitivnim stavom, lideri koji razumeju i podržavaju različite ličnosti i kulture u svojim timovima, kao i organizacije koje obezbeđuju sredstva i obuku kako bi video komunikacije postale redovne, takođe su osnova za efikasnost tih sastanaka", smatra Stuart Duff, rukovodilac razvoja u kompaniji Pearn Kandoli.

Nastavak na B92...