Izvor: B92, 08.Sep.2008, 17:37 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Novi Telenor kontakt centar
U saradnji sa kompanijom Algotech implementirana su nova rešenja za kontakt i data centar.
Jovana Milićević
Nakon što je broj korisnika premašio tri miliona, kompanija Telenor prepoznala je potrebu za unapređivanjem korisničkog servira za pripejd i postpejd korisnike.
Pored informacija koje korisnici mogu dobiti preko govornog automata, kao što su stanje računa, informacije o romingu i drugim servisima, dostupna je interactive voice >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << response (IVR) usluga putem koje je moguće aktivirati tarifne dodatke, govornu poštu, dobiti listing za određeni mesec ili dobiti direktnu pomoć operatera.
Po rečima Aleksandra Bakoča, direktora kompanije Algotech Srbija, novi kontakt centar omogućiće "povezivanje različitih komunikacionih i poslovnih aplikacija sa ciljem povećanja efikasnosti rada operatera i unapređenja upravljanja pozivima".
