Izvor: B92, 01.Apr.2013, 22:54   (ažurirano 02.Apr.2020.)

Apple se izvinjava kineskim korisnicima

Izvršni direktor kompanije Apple, Tim Kuk, uputio je izvinjenje kineskim korisnicima nakon što je kompanija u kineskim medijima bila kritikovana kao "neosetljiva" na njihove probleme.

U njegovom drugom javnom izvinjenju od kada je stupio na mesto izvršnog direktora Applea, Kuk je postavio pismo na kompanijski sajt u Kini u kome se izvinjava za sve "nesporazume" koji su u javnosti stvorili utisak da se kompanija ponaša >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << arogantno prema potrošačima u KIni. On je takođe obećao da će Apple unaprediti servisnu politiku za iPhone 4 i iPhone 4S, kao i garantne uslove i korisnički servis.

Državni kineski mediji su prošlog meseca oštro kritikovali ponašanja Applea u zemlji, kako se prema potrošačima u Kini ponaša kao da su nevažni i nudi kraće garantne rokove za njeggove proizvode nego u drugim zemljama.

Ovaj problem su Appleu shvatili vrlo ozbiljno jer je Kina nakon Amerike drugo po veličini tržište za njihove proizvode, a sam Tim Kuk je izjavio da se nada da će u vrlo skoroj budućnosti postati i Appleovo najveže tržište. Za vreme prvog tromesečja ove godine Apple je na tržištu koje obuhvata Kinu, Hong Kong i Tajvan ostvario prihod od 6.8 mililjardi dolara.

Kineski mediji su saopštili da Ministarstvo privrede i trgovine koordinira akciju za rešenje problema sa garantnim rokovima i uslovima servisa sa Appleove proizvode i da je tražilo od Applea da se javno izvini kineskim potrošačima zbog nejednakog tretmana.

"Svesni smo da je nedostatak komunikacije stvorio sliku da se Apple ponaša arogantno i da nas nije briga za primedbe korisnika. Najiskrenije se izvinjavamo za nesporazum koji je nastao", napisao je Kuk.

Prvo javno izvinjenje Kuk je bio primoran da uputi nakon katastrofalnog starta Apple mapa prošlog septembra, i propusta koji su ovaj servis učinili skoro potpuno neupotrebljivim.

Nastavak na B92...