Izvor: B92, 16.Jan.2014, 17:11 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Apple korisnicima vraća milione dolara
Apple će korisnicima čija su deca napravila račune tako što su bez njihovog znanja kupovala razne aplikacije u Appleovoj prodavnici, refundirati najmanje 32,5 miliona dolara, nakon primedbi Savezne trgovinske komisije da se u tom slučaju radi o povredi zakona.
Odluka kompanije Apple da vrati novac korisnicima dolazi nakon zamerki Savezne trgovinske komisije >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << koje se odnose na nejasno definisane uslove kupovine, a izvršni direktor Tim Kuk je izjavio da su se odlučili na ovaj potez kako bi izbegli "dugačku sudsku bitku" i da bi to za mnoge mogla bude "izneneđujuća odluka".
"Prošle godine smo počeli da vraćamo novac roditeljima koji su se žalili na to da su njihova deca u našoj elektronskoj prodavnici kupovali bez njihove dozvole. Želeli smo da dopremo do svakog korisnika koji je možda bio u toj situaciji, pa smo poslali 28 miliona mejlova onima koji su možda u App Storeu kupovali neke od proizvoda koji su dizajnirani za decu, poput igara. Na naše mejlove odgovorilo je oko 37.000 roditelja i svi oni će biti pravedno obeštećeni", rekao je Kuk.
"Odlučili smo se na ovaj potez kako bi izbegli sud, savezni sudija je se sa time složio, tako da mislimo da je to najbolje za sve nas. Međutim u međuvremenu se desilo to da je Savezna trgovinska komisija ponovo pokrenula postupak oko stvari oko koje je već sklopljena nagodba, što nije fer. Tako smo dva puta bespotrebno bili u opasnosti, jer smo već pristali da vratimo novac korisnicima", dodao je Kuk.
Glavna primedba komisije Appleu je bila da kada korisnici unesu svoju lozinku prilikom kupovine ona ostaje aktivna nakon 15 minuta i za svaku narednu kupovinu, što znači da bi njihova deca ukoliko se dohvate telefona mogla bez njihovog pristanka i autorizacije da kupuju aplikacije čija je cena od 99 centi do čak 99 dolara za neke od igara. Mnogi roditelji koji dozvoljavaju deci da se koriste njihovim telefonima su bili šokirani kada su dobili račune sa ogromnim iznosima.
U saopštenju Savezne trgovinske komisije kaže se eda je Apple primio na desetine hiljada pritužbi na prevelike iznose računa, zbog neautorizovanih dečjih kupovina igara i aplikacija i da je zbog nejasnih uslova kupovine Apple prekršo neke od propisanih trgovinskih zakona.
"Jedan od potrošača je naveo da je njena ćerka u App Storeu potrošila 2.600 dolara, dok su ostali korisnici prijavili neovlašćene kupovine u proseku od oko 500 dolara. Ukupan iznos kupovina bez saglasnosti roditelja u Appleovoj prodavnici meri se desetinama miliona dolara.
Apple će zbog ovog slučaja sada morati da promeni sistem prodaje aplikacija i učini ih mnogo jasnijim i bezbednijim. Procenjuje se da će oštećenim korisnicima kompanija vratiti najmanje 32,5 miliona dolara.
Iako se ova odluka o povraćaju novca za sada odnosi samo na korisnike u Americi, Apple je saopštio da je sistem refundacije novca predviđen i za korisnike u drugim zemljama, čija su deca bez pristanka roditelja napravila ogromne račune.
