Izvor: B92, 14.Apr.2018, 13:44 (ažurirano 02.Apr.2020.)
3 osobine koje Epl ne može da obuči svoje radnike
Epl je jedan od najpoželjnijih poslodavaca na svetu. Kažu da je teže zaposliti se u Eplovoj prodavnici nego upisati se na Harvard.
Ako želite da radite na takvom mestu, pretpostavljate da je neophodno da budete stručnjak za tehniku, ali to nije tačno. Epl kaže da vas može naučiti o tehnologiji. Ono što ne mogu da vas nauče su takozvane „soft“ veštine potrebne za dobro zastupanje kompanije.
>> Pročitaj celu vest na sajtu B92 <<
Sajtovi poput Glassdoor-a nude osobama koje traže posao mogućnost da pristupe anonimnim komentarima ljudi koji su prošli kroz proces razgovora za posao sa Eplomm. Čitajući ih, brzo uviđate šablon: Epl koristi bihejvioralne tehnike intervjua i voli kandidate koji govore glasnije i čija priča ležerno teče. U stvari, jedan uspešan podnosilac prijave je najbolje sročio šta zapravo kompanija traži: „Epl gleda kako pričate više od onoga šta znate. U redu je ako ne znate odgovor na pitanje, ali nemojte samo reći: „Ne znam“. Epl voli priču tako da slobodno pustite svoju unutrašnju J.K. Rowling! Sve u svemu, budite sigurni, puno se smejte, nemojte biti nervozni i ostanite mirni.“ Štaviše, ako tražite šablone u Eplovim pitanjima u vezi sa ponašanjem, shvatićete da traže tri stvari za koje znaju da ne mogu da nauče zaposlene. Epl vrlo pažljivo pregleda svakog kandidata kako bi bili sigurni da već poseduju ove tri važne veštine:
Samopouzdanje – Kupci ne kupuju stvari od ljudi koji nemaju samopouzdanje. Ako ne možete da izgledate kao da znate o čemu pričate i pouzdano na poslu, Epl korisnici mogu da sumnjaju u to što govorite.
Znate kako da razgovarate sa ljudima – Vaš posao u Epl prodavnici je da pomognete kupcima. Ako vam ne prija razgovor sa nepoznatim osobama, i ne započinjete razgovor lako, verovatno nećete uživati ili uspeti u ovom poslu.
Ljubazni ste – Maya Angelou, afroamerička spisateljica, je rekla: „Naučila sam da će ljudi zaboraviti ono što ste rekli, ljudi će zaboraviti šta ste uradili, ali ljudi nikada neće zaboraviti kako su se osećali zbog vas.“ Eplove kupce može da plaši nova tehnologija. Zaposleni u radnji treba da omoguće potrošačima da se osećaju zadovoljnim svojom odlukom što ulažu u Epl tehnologiju.
