Izvor: Blic, 19.Dec.2012, 07:42 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Železnice: Bilo je grejanja; Putnici: Sram vas bilo!
Železnice Srbije optužuju svoje putnike da ne govore istinu kada tvrde da su se od Beograda do Sofije deset sati smrzavali jer u vagonu nije bilo grejanja. I dok u tom preduzeću tvrde da takav scenario nije moguć, ogorčeni putnici za „Blic“ kažu da je takav stav „Železnice“ sraman i bezobrazan. Ogorčeni putnici u ledenim vagonima
Sporni voz za Sofiju krenuo je iz Beograda u večernjim satima i, prema tvrdnjama putnica Marije K. i Nataše S., grejanje nije radilo >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << tokom čitavog puta i pred toga što je temperatura napolju bila u debelom minusu. One su u izjavi za „Blic“ rekle da je u vagonu bilo toliko hladno da su se zaledili vrata i prozori, dok je u hodniku i u kupeu bilo i snega. U „Železnicama Srbije“, međutim, smatraju da takva situacija nije bila moguća.
- To se nije dogodilo jer nije evidentiran nikakav kvar. Mi ne isključujemo mogućnost da je kvar postojao u nekom od kupea ili da je grejanje bilo slabo za zimske uslove, ali putnici uvek imaju mogućnost da promene odeljak ili vagon - objasnili su u tom preduzeću.
Jedna od dvadesetak putnika spornog voza koji je saobraćao na liniji Beograd-Sofija Marija K. bila je šokirana ovakvim stavom „Železnica Srbije“. Ona za „Blic“ kaže da dokaze o uslovima protiv „Železnica“ ima i da će to preduzeće sigurno tužiti.
- Pa zar deset sati da traje kvar! To što oni pričaju je čist bezobrazluk jer grejanja nije bilo u celom vagonu. Ljudi su se posmrzavali, a kondukteri nisu hteli da nam daju čak ni ćebad, a kamoli novu kabinu u vozu. Oni su čak pokušali da zarade na nama jer su dva sata pred Sofiju ponudili kušet sa grejanjem, ali za 30 evra, iako doplata košta samo šest evra - ispričala je Marija K.
Kada putnici imaju pravo na nadoknadu
Za kašnjenje voza više od jednog sata nadoknada 20 odsto od plaćene karte Za kašnjenje više od dva časa nadoknada je 30 odsto od cene karte Ako nije moguće da se putovanje nastavi istog dana, „Železnice“ moraju da ponude prenoćište
